Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала организации

Коучинг — это процесс, способствующий реализации обучения и развития, и, следовательно, повышению компетенции и совершенствованию профессиональных навыков обучающегося. Коучинг означает раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности.

Виды коучинга для организации:

• · индивидуальный коучинг, проводимый сторонним консультантом;
• · управленческий коучинг, как управление сотрудниками, ориентированное на развитие организации;
• · групповой коучинг, направленный на группу лиц;
• · коучинг для отдельно взятого проекта;
• · системный коучинг. Аналогичен групповому, цель его упорядочить взаимодействие.

Коучинг направлен на достижение результата, цели, скорее наполнен практикой чем теорией. Коучинг проводится на основе потребностей работника, выявляемых самим работником. Форма контакта у коучинга индивидуальная, часто проводится по телефону, посредством электронной почты. Обычно коучинг ориентирован на клиента. Процесс коучинга может быть представлен в виде модели, включающей 4 стадии:

• 1. Анализ ситуации и сбор необходимой информации. Коучинг может начинаться только тогда, когда обучающийся приходит к осознанию потребности в улучшении своей профессиональной деятельности. Коуч должен помогать учащемуся развить это осознание. Наилучшим путем осознания необходимости обучения является анализ текущей деятельности и производительности.
• 2. Планирование системы ответственности. Обучение и развитие будет эффективным тогда, когда индивид принимает на себя ответственность за результаты. Коучи не могут навязывать ученикам обучающие программы. Ученик выполняет активную роль в процессе принятия решения и составления плана личного развития.
• 3. Реализация плана с использованием стилей, техник и навыков. Применяемые стили и методики должны соответствовать ситуации, в которой действует обучаемый и личным навыкам коуча.
• 4. Оценка результативности. Это анализ и выводы по плану личного развития, которые коуч и его ученик осуществляют совместно.

Существует несколько наиболее очевидных достоинств, которые имеют место для большинства людей и организаций, принявших коучинг в качестве стиля менеджмента:

• · улучшение продуктивности деятельности;
• · развитие персонала;
• · высвобождение времени менеджера;
• · улучшение межличностных взаимоотношений в коллективе;
• · лучшее обслуживание клиентов.