Менеджмент предприятия. 
Менеджмент предприятия

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РАЗДЕЛ

Общество с ограниченной ответственностью «Комлайн», далее по тексту ООО «Комлайн» относится к объекту частной собственности, его учредителем является физическое лицо. ООО «Комлайн» является юридическим лицом с момента его регистрации 28 марта 2000 года, ведет самостоятельную хозяйственную деятельность, имеет счета в кредитных организациях Российской Федерации. Имеет имущество и несет ответственность по своим обязательствам собственными денежными средствами и имуществом. При их недостаточности субсидиарную ответственность по обязательствам ООО «Комлайн» несет учредитель, но в размере, не превышающем суммы внесенной в уставный капитал.

Предприятие имеет вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридический адрес (Свердловская обл., г. Серов, ул. Луначарского, д. 117).

Возглавляет ООО «Комлайн» генеральный директор, назначаемый Учредителем. Генеральный директор формирует штат предприятия по согласованию с Учредителем.

Целью создания ООО «Комлайн» было удовлетворение спроса населения в предоставлении телекоммуникационных услуг и извлечения прибыли.

Основным видом деятельности является предоставление услуг кабельного телевидения.

Число пользователей услуг 2700. Емкость сети кабельного телевидения 10 000. Количество предоставляемых услуг в сети — одна. Число телевизионных каналов в сети 30 из них 9 эфирных телевизионных каналов и 21 спутниковых телевизионных каналов (см. таб.1).

менеджер финансовый персонал.

ООО «Комлайн» является единственным предприятием кабельного телевидения в городе. Кроме того, деятельность предприятия является лицензируемой и контролируется государственным надзором за связью Министерства связи РФ. Поэтому, являясь пока ещё монополистом в данном виде услуг и имея некоторый запас технологических мощностей, ставит основные задачи:

• — Охватить максимальную территорию потребительского рынка;
• — Предоставить максимальное количество видов услуг;
• — Снизить потери производства.

Основной деятельностью ООО «Комлайн» является построение систем кабельного телевидения и последующее их обслуживание. Преимущество кабельного телевидения перед эфирным телевидением хорошо известны основные из них: качественный прием и передача сигнала, возможность трансляции дополнительных телевизионных каналов, а так же возможность оказания других телекоммуникационных услуг.

Штат предприятия невелик, на данный момент занято на предприятии 30 человек.

Генеральный директор предприятия создал благоприятный климат для работы и старается поддерживать его.

Структура и штат общества с ограниченной ответственностью «Комлайн» формируется дифференцированно, исходя из целей и задач, стоящих перед ними, их структурных и технологических особенностей, объёма полномочий, численности персонала, сложности и объёма выполняемых работ.

Элементами структуры кадровой службы являются отдельные должности, подразделения, отношения между которыми поддерживаются благодаря вертикальным и горизонтальным связям (см. рис.1).

2. ФИНАНСОВЫЙ РАЗДЕЛ

Учитывая ресурс жилого фонда города, темпы роста жилья, материальную обеспеченность заказчиков услуг, географическую особенность населенного пункта и конъюнктуру рынка в целом на рынке телекоммуникационных услуг на территории деятельности ООО «Комлайн» емкостью 22 000 жилых квартиры используя данные исследования, анализа и решения задач по эффективной системе управления число пользователей услуг составит 13 000.

Учитывая долгосрочные планы работы предприятия, разработанные ООО «Комлайн» и предоставленные в Министерство связи Российской Федерации в обоснование предоставленной лицензии на деятельность в области связи, кроме названных в настоящей работе задач, запланировано:

в пределах норм гарантийной эксплуатации — модернизация устаревших средств связи:

• — для кабельных линий 1 раз в 5 лет
• — для оборудования 1 раз в 2 года

Предприятие за 5 лет своей деятельности строит следующий экономический прогноз для расчета чистой прибыли.

От деятельности по предоставлению услуг связи для целей кабельного телевидения, при выручке от продажи услуги 100% планируется ежегодно затрачивать до 70% денежных средств отнесенных на себестоимость продукции, из них:

• — на заработную плату 35%
• — на приобретение оборудования и оплату услуг телеканалам 25%
• — услуги сторонних организаций 10%

Прибыль до налогообложения составит 30% с выручки от продаж.

Согласно срокам ввода в действие новых средств связи, новых технологических решений, модернизации, замены отдельного оборудования и коммуникаций сети, предусмотренных нормами эксплуатации, рассчитано, что расходы составят:

В 2013 году для увеличения количества объектов (смонтированных домов), числа каналов и модернизации оборудования (вывода из эксплуатации устаревшего в замен на новое) потребуется 500 тыс. рублей.

В 2014 году потребуется 700 тыс. рублей.

В 2015 году потребуется 1,2 млн. рублей.

В 2016 году потребуется 800 тыс. рублей.

В 2017 году потребуется около 814 тыс. рублей.

В 2018 году потребуется 600 тыс. руб.

Выручка от реализации услуг составит:

В 2014 году — 6,8 млн. рублей.

В 2015 году — 9 млн. рублей.

В 2016 году — 12,7 млн. рублей.

Из приведенной ниже таблицы видны основные экономические показатели на 2013;2017 год по расчетам ООО «Комлайн» (см. таб.2).

Предполагаемая прибыль про обороте от деятельности за 5 лет размере 52 млн. рублей по расчетам ООО «Комлайн» составит 15,5 млн. рублей.

По итогам работы 9 месяцев с использованием эффективной системы управления предприятием, по данным бухгалтерской отчетности и отчетности технического отдела о проделанной работе за III квартал 2013 года чистая прибыль составила 1050 тыс. рублей, а выполнение работ составило 160% от намеченных планов, на общую сумму 800 рублей. Таким образом, эффективность частично реализованных задач составила 42%.

Взяв за пример, расчеты ООО «Комлайн» и учитывая обоснованно предложенные решения, для более эффективной системы управления следует рассчитать прибыль за 5 лет с учетом поправок об ожидаемом эффекте (см. таб.3).

Так, прибыль от деятельности предприятия за 5 лет по программе эффективной системы управления от деятельности в области связи для целей кабельного вещания при обороте в 74,5 млн руб. чистая прибыль составит 23,8 млн руб.

3. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Оценить социально-психологический климат в коллективе.

Стиль управления — демократический.

Для демократического стиля руководства характерно следующее:

• — перед принятием решения советуется с подчиненными;
• — подбирает деловых, грамотных работников;
• — часть прав передает подчиненным;
• — общителен;
• — сообщает работникам все, что может быть полезно в их деятельности;
• — сторонник разумной дисциплины.

Для выхода из конфликта лучше всего использовать метод «решение проблем». Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется этим стилем, не стремится решить свои проблемы за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим отличный от вашего взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми. Такая конструктивность в решении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.

Таким образом, в сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблем.

Коллектив должен помочь мне, как руководителю ввести в работу все предлагаемые мною нововведения. Человек, претендовавший на должность руководителя, в свою очередь, должен принимать всё то, что предлагается управляющим, внося при этом свои предложения и высказывая свое мнение. Если его мнение будет учитываться, а решения приниматься в его присутствии, то можно найти взаимопонимание и работать сотрудничая, а не «вставляя друг другу палки в колёса» .

4. КАДРОВЫЙ РАЗДЕЛ

Алгоритм подбора персонала.

Этап 1.

Потребность в подборе персонала.

• — Составление заявки на подбор
• — Анализ ресурсов для проведения рекрутмента
• — Исследование рынка труда
• — Оценка и выбор варианта организации рекрутмента

Этап 2.

Размещение информации о вакансии Стандартные методы.

• — Информирование о вакансии через профессиональные сообщества
• — Организация ярмарки вакансий в компании
• — Проведение экскурсии по кампании
• — Страница о вакансии на сайте компании
• — Участие в ярмарке вакансий
• — Участие в дне открытых дверей для профильных учебных заведений
• — Поддержание контакта с вузами. Техникумами училищами
• — Стажировка молодых специалистов: студентов старших курсов и выпускников вузов
• — Сотрудничество с курсами по подготовке нужных специалистов.
• — Распространение листовки приглашения в нужном районе с помощью промоутера

При массовом подборе учитывают.

• — Конкурентоспособность компании по условиям труда на фоне компаний конкурентов
• — Каналы размещения информации (постоянный мониторинг эффективности рекламы)
• — Сезонность

Этап 3.

Первичный отбор кандидата.

• — Телефонное интервью
• — Анализ резюме и анкет
• — Очные собеседования
• — Проверка соответствующих документов для поступления на работу
• — Массовый подбор через мини — ассессмет (формирование групп по 10—12 человек и проведение деловой игры на выявление необходимых навыков. Например. Продаж и коммуникаций.
• — Организация обучения кандидатов, например: техники продаж и знание товара.
• — По окончанию обучения приглашение на работу сильнейших составление рейтинга кандидатов

Этап 4.

Вторичный отбор кандидатов.

• — Определение индивидуальных личностных характеристик
• — Определение мотивации кандидатов
• — Оценка уровня профессиональных знаний и навыков
• — Тестирование
• — Проверка рекомендаций
• — Составление итогового рейтинга кандидатов
• — Собеседование с непосредственным руководителем

Этап 5.

Принятие решения о приеме на работу.

• — Сообщение кандидату о результатах собеседования
• — Согласование дополнительных условий найма
• — Уточнение даты выхода на работу

Адаптация проходит успешно, так как для этого созданы все условия:

• — совместные обеды,
• — общие задания по работе (сотрудничество),
• — выезд всего коллектива на природу в выходные (корпоратив)

Оплата труда в двух формах:

• > оклад (выплачивается определенная сумма за месяц, независимо от выполненной работы)
• > процентная (платят процент от выполненной работы (например: 1 заказ-15%))

Заработная плата выплачивается 10 числа следующего месяца, аванс выплачивается в конце текущего месяца.

ПРИЛОЖЕНИЕ.

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРАКТИКИ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ

Практикант Пойлова Дарья Робертовна прошла производственную практику в ООО «Комлайн» г. Серова в качестве менеджера.

В течение всей практики Пойлова Д. Р. внимательно и ответственно относилась к выполняемой работе. Участвовала в работе с нормативными и законодательными документами, справочной литературой и другими информационными источниками; занималась анализом и расчетом финансовых показателей; решала организационные задачи, стоящие перед коллективом (в пределах своей компетенции); присутствовала при проведении деловых переговоров, бесед, публичных выступлений.

Всю порученную работу выполняла добросовестно. Стремилась приобретать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. Неоднократно оказывала неоценимую помощь руководителю и другим сотрудникам организации. Руководство организации ООО «Комлайн» оценивают работу Пойловой Д. Р. на «отлично» .

Замечаний по прохождению практики к Пойловой Д. Р. не имею.

Генеральный директор ООО «Комлайн» Фокин В.В.