Исследования культурных различий и стилей менеджмента Ф. Тромпенаарса

Тромпенаарс (Trompenaars, 1993) проводил исследование в 50 странах в течение 15 лет при участии 15 тыс. служащих. В результате автор выделил четыре основных типа культуры, на которых базируются четыре разных стиля менеджмента. Он назвал их: «Семья», «Эйфелева башня», «Управляемая ракета» и «Инкубатор».

Модель «Семья» типична для культуры Японии, Индии, Италии и Испании. В этих странах корпоративные культуры имеют выраженную иерархическую структуру и ориентацию на власть. Лидер рассматривается как заботливый глава семьи, что затрудняет делегирование полномочий последователям, так как они убеждены, что лидер все знает лучше них. Нематериальное поощрение является более веским мотивирующим фактором, чем деньги. Многие японские компании с таким типом культуры воспроизводят аспекты традиционной семьи.

Модель «Эйфелева башня» типична для крупных французских, немецких и голландских компаний. Эта модель также обладает иерархической структурой, но имеет намного более обезличенный и нормативный характер. Каждый последующий уровень иерархии выполняет четко установленную функцию и связан с уровнем, находящимся ниже. Таким образом, поддерживается структура менеджмента компании.

Модель «Управляемая ракета» получила такое название из-за способности компании постоянно ориентироваться и корректировать свои действия на выполнение задач или достижение цели. Этот тип организации характерен для многих американских и шведских, а также английских (но не в такой большой мере) компаний.

Модель «Инкубатор» предполагает такой тип организации, в который все строится вокруг реализации индивидуальных потребностей и стремлений ее членов. Структура управления такой организации предназначена для освобождения сотрудников от рутинных задач, чтобы они могли заниматься творческой деятельностью. Примером этого являются новые компании Силиконовой долины в Калифорнии.

Выводы, сделанные Тромпенаарсом, показали, что методы управления, присущие одной культуре, часто оказываются несостоятельными в другой. Исследования Тромпенаарса показали, что идея о том, что мир становится «глобальной деревней», в которой новому поколению международных менеджеров будет легко работать, несмотря на границы, — несостоятельна.

Например, сдельная оплата труда, которая с успехом используется во многих странах мира, не прижилась во Франции, Германии и Италии. В этих культурах неодобрительно относятся к тому, что отдельные члены группы отличаются так, что это выявляет недостатки остальных. По мнению Тромпенаарса, в каждой культуре власть, бюрократия, творчество, передача полномочий, контроль и ответственность воспринимаются по-разному [45].