Природа, цели, задачи и функции менеджмента

Еще в начале промышленной революции управление приобрело характер производительной деятельности, вне которой сколько-нибудь упорядоченное функционирование общественного производства практически невозможно. Благодаря управлению удовлетворяется потребность в единой административной воле на предприятии, необходимой для результативности производственного процесса.

Природа современного менеджмента двояка: с одной стороны, управление — это производительный труд, возникающий в условиях комбинированного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. С другой стороны, управление — это деятельность по надзору и контролю, в основе которой лежит противоположность между наемным трудом, как непосредственным производителем и собственником средств производства. Труд по управлению предполагает выполнение общественно-необходимых задач по регулированию, организации и контролю социально-экономических процессов.

Успешное управление предприятием возможно только при условии знание среды, в которой оно функционирует. Прежде всего это внешняя среда, которую можно разделить на экономическую, технологическую, социальную, политическую и этическую. Экономическая среда включает потенциальных покупателей с их потребностями, уровень цен на продукцию, возможность получения инвестиций, наличие рабочей силы нужной квалификации в регионе, правительственную финансовую и налоговую политику, поведение конкурентов. Технологическая среда — это существующие знания в области действия предприятия, информация, услуги. Социальная среда — это развитость инфраструктуры, господствующие обычаи, верования, уровень образования населения. Политическая среда — это внешняя и внутриполитическая ситуация, законодательство, разрешение или запрет на производство определенных видов товаров. Этическая среда включает нормы личностного и межличностного поведения.

Основным связующим звеном предприятия с внешней средой являются его цели, которые можно разделить на две группы. В первую группу входят цели, посредством которых предприятие влияет на внешнюю среду. Вторая группа целей позволяет развиваться самому предприятию. Они тесно взаимосвязаны между собой. Например, выпуская качественную бытовую технику, предприятие не только получает прибыль, что позволяет расширять производство, создавать новые рабочие места, повышать жизненный уровень работников, но и влияет на внешнюю среду — социальную, экономическую. Необходимость обновлять ассортимент приводит к изменению технологической среды. И наоборот, например, изменение внешнеполитической среды может оказывать позитивное или негативное воздействие на предприятие.

Среди множества внешних целей можно выделить одну главную цель, которая остается неизменной в течение всего времени существования предприятия и называется его миссией. Миссия — это общая, глобальная цель, определяющая смысл существования предприятия, организации. У каждого человека (руководителя) имеется своя система ценностей. Поэтому миссия выполняет роль единения ценностей руководителя и организации, т. е. является критерием оценки альтернатив развития предприятия. Определяется она исходя из того, что предприятие может привнести в общество, а не из того, что оно будет иметь в результате своей деятельности. Содержит: 1. Основные задачи организации с точки зрения удовлетворения потребностей клиентов. 2. Требования к внутренней культуре организации.

Начиная новое дело, создавая коммерческое предприятие, предприниматель заинтересован в получении определенной прибыли. Выбирая область бизнеса, он ориентируется на те товары, работы и услуги, которые пользуются спросом у потенциальных покупателей, потребителей, клиентов. Функционируя в условиях непрекращающейся конкуренции, фирма должна заботиться о постоянном наращивании объемов производства, обновлении ассортимента, снижении издержек, повышении качества. В связи с этим логично говорить как о результативности, так и об эффективности предприятия. В первом случае предполагается оценка результатов деятельности предприятия, а во втором — степень выгодности (например, отношение результата к издержкам). Повседневная забота о повышении результативности и эффективности работы фирмы и есть основная внутренняя цель менеджмента.

Другая цель менеджмента — обеспечение нужд клиентов, создание новых рынков. Это следует понимать, с одной стороны, как управление качеством выпускаемой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг, а с другой — как управление ассортиментной политикой и поиск новых рынков сбыта.

Задачи процесса управления любой организацией — повышение прибыльности, снижение издержек и элиминирование (исключение) рисков. Для некоммерческих организаций особенно актуальным является минимизация затрат. Преодоление рисков и рисковых ситуаций касается всех предприятий независимо от их отношения к коммерции, поскольку любой бизнес связан с той или иной долей риска.

Под функцией менеджмента понимается вид деятельности работников аппарата управления, основанный на разделении и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект и субъект управления. Именно функции правления являются основой для проектирования организационной структуры и разработки технологии процесса управления. Следует отметить, что единого подхода к классификации функций управления нет.

При рассмотрении процесса управления можно выделить основные этапы, которые присутствуют в той или иной степени в деятельности каждого руководителя независимо от его места в управленческой иерархии и свойств объекта управления. Это прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование, учет и контроль, анализ. Эти этапы называются общими функциями управления.

Поскольку в своей деятельности любая организация использует различные ресурсы, то имеет смысл говорить об управлении этими ресурсами. По виду деятельности работников аппарата управления, связанной с использованием ресурсов предприятия, могут выделяться конкретные функции управления. Разные предприятия в своей деятельности могут использовать разные ресурсы в разных объемах, следовательно, перечень конкретных функций управления на каждом предприятии свой. Наиболее часто встречаются следующие конкретные функции управление: продукцией и услугами, персоналом, материальными ресурсами, оборудованием, недвижимостью, финансами. Наглядно соотношение общих и конкретных функций управления можно представит в виде матрицы (рис. 1.1).

Рисунок 1.1 — Соотношение общих и конкретных функций менеджмента Верхняя строка отражает общие функции управления. Слева расположены наименования конкретных функций управления.

Функцией менеджмента также является собственно руководство и управление. Эти понятия неоднозначны. Управление — элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ. Руководство можно определить как процесс более высокого порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации. Другими словами, руководство — это направление действий на выполнение плана и ответ на вопрос: «Что делать?». Управление — обеспечение выполнения плана, ответ на вопрос: «Как делать?» и реализация плана с помощью подчиненных.