Краткое описание исследуемого продукта

В наше время мобильные телефоны так прочно вошли в нашу жизнь, что его отсутствие у взрослого человека вызывает удивление. А в настоящее время мобильные телефоны постепенно вытесняются смартфонами. Современный смартфон позволяет не только звонить друг другу в любое время — а это основная функция мобильных телефонов — но порой заменяют собой полноценные компьютеры. Смартфон, как заверяет нас реклама, делает нашу жизнь ярче и удобнее. Так вот как показано на рисунке продажа мобильных телефонов и другой электроники — то основное направление бизнеса компании «Связной». Наверняка, многие из вас посещали офисы данной компании, когда задумывались о покупке нового телефона. При этом сеть компании настолько широка, что присутствует практически во всех городах нашей страны. А в крупных городах-миллионниках можно с легкостью найти десяток офисов «Связного».

Рис. 6 Предлагаемый ассортимент товара

Товар представляет собой неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которые компания предлагает целевому рынку.

В магазины поступают только «белые телефоны», имеющие сертификаты и готовые к эксплуатации, кроме того, можно приобрести различные аксессуары, это и беспроводное оборудование, и для использования в авто, чехлы и многое другое. Клиент получает полную гарантию качества, которая также является неотъемлемой частью телефона.

Успех продаж компании во многом связан в позитивном образе товара, сложившимся в умах потребителей. Компания продает хорошо зарекомендовавшие себя марки товаров и расширяет ассортимент, выходя на прибыльные сегменты рынка. «Cвязной» имеет собственную программу обучения персонала, немаловажная роль отводится технической компетентности продавцов-консультантов.

Компания «Связной» предлагает своим покупателям расширенный ассортимент мобильных телефонов, начиная с самых простых кнопочных телефонов и заканчивая дорогими смартфонами. На рисунках 7−10 показаны некоторые группы товаров.

Рис. 7 Простые кнопочные телефоны

Рис. 8 Сенсорные телефоны

Рис. 9 Телефоны с двумя встроенными сим-картами

Цена устанавливается производителем. Компания «Связной» получает прибыль в качестве маржи от проданного товара и от предоставления ряда сервисных услуг по ремонту и обслуживанию, проданных телефонов. Существует целый ряд скидок на модели, при этом либо модель продается по сниженной цене, либо клиенту предоставляется подарок в виде дополнительного оборудования на определенную сумму.

Рис. 10 Связной на рынке телефонов