Факторы, формирующие качество и конкурентоспособность товаров

При оценке конкурентоспособности товаров с позиции потребителя выделяют факторы:

• 1. производственные: оцениваются по показателям:
  • -оборудование и персонал
  • -сырьевые ресурсы
  • -инженерно-технические знания и персонал
• 2. рыночные:
  • -обладание социальной конкурентоспособностью-товар относится к группе социально-значимых товаров и обеспечивает соц-экон.эффект;
  • -вид активности конкурентов (ценовая война, рекламная атака со стороны конкурентов);
  • -емкость рынка (размер потенциального рынка, рыночная новизна, частота покупок товара);
  • -стабильность и перспективность рынка;
  • -подготовленность рынка.
• 3. сбытовые:

увязка новой продукции с ассортиментом выпускаемой продукции (дополнение существующего ассортимента), создание разветвленной дилерской сети, рекламное обеспечение (проведение эффективной рекламы, стимулирование спроса и демонстрации товара), формы расчета с покупателями, транспортабельность товара (издержки транспортирования влияют на цену товара, обеспечение сохранности товара), надежность поставки («канбан»).

• 4. сервисные:
  • -на стадии предпродажного обслуживания: условия приобретения (льготы, скидки) и форма оплаты товара (нал, безнал, пласт. карты), демонстрация товара и дегустация, подбор товара исходя из индивидуальных особенностей покупателя.
  • -на стадии послепродажного обслуживания: упаковка, доставка, установка (монтаж) купленных товаров, организация технического обслуживания в гарантийный и послегарантийный периоды.

Сбытовые и сервисные факторы тесно взаимосвязаны между собой, т.к. преследуют одни и те же цели: обеспечение надлежащего качества, доступности товара по цене и др. параметрам, обеспечение рационального ассортимента-соотв.спросу потребит по разным параметрам.

Факторы, формирующие качество:

• -производственные (сырье, конструкция, оборудование, рецептура, технология)
• -сбытовые (условия транспортирования, хранения, выбор транспортного средства, числа посреднических организаций)
• -сервисные (дегустация товара, помощь в выборе товара, установка на дому, условия реализации и технич. обслуживания).