Дивизиональные организационные структуры

Дивизиональные структуры впервые стали внедряться в 20-е гг. XX в. в ряде крупнейших и известных до сих пор американских компаний, которые испытали серьезные трудности в управлении разрастающимся производством (General Motors, Procter & Gamble, Dupont и др.). К концу XX в. уже около 90% крупных компаний, оперирующих на мировых рынках, строились по дивизиональному принципу.

Суть этой структуры состоит в том, что первичные структурные единицы (дивизионы) действуют каждый на своем целевом сегменте рынка. При этом они гораздо более автономны, чем просто линейные или функциональные подразделения. Вопросы же стратегии, развития, финансовой политики остаются у руководства головного учреждения (офиса).

В зависимости от подходов к выделению целевых рыночных сегментов дивизиональные организационные структуры в своей основе имеют продуктовую, клиентскую или региональную департаментализацию.

Соответственно выделяются три разновидности дивизиональных структур.

В продуктовой структуре, построенной на основе продуктовой департаментализации, выделяются продуктовые дивизионы (фактически — самостоятельные, может быть даже и юридически, монопродуктовые фирмы). Менеджеры вторичных подразделений подчинены руководителю этого дивизиона, который отвечает за все, что связано с производством и сбытом данного продукта или услуги (на рис. 4.9 приведен пример достаточно разветвленной продуктовой структуры).

Рис. 4.9. Схема продуктовой дивизиональной организационной структуры (фрагмент)

Такая структура характерна и оптимальна для компаний, выпускающих большой ассортимент продукции или услуг, скажем, для химических концернов (блок бытовой химии, блок пестицидов, блок химкомпонентов производственного назначения и т. д.), мебельных предприятий (блок кухонной мебели, блок офисной мебели и т. д.).

С такой специализацией связан ряд преимуществ этой структуры:

• • концентрация ответственности и управления;
• • успешность в освоении новой продукции;
• • эффективный контроль в пределах продуктовой линии;
• • более адекватная и гибкая реакция на изменения потребительской и конкурентной среды.

Несмотря на такие явные плюсы, у данной структуры есть и недостатки, среди которых — потенциальное дублирование функций на блоковом уровне и увеличение издержек на реализацию однотипных функций.

В клиентской (потребительской) структуре подразделения выделяются в соответствии с группами потребителей (клиентским сегментом рынка), на которые ориентированы те или иные аспекты деятельности компании (рис. 4.10). У потребительских структур те же преимущества.

Рис. 4.10. Схема потребительской (клиентской) дивизиональной организационной структуры (фрагмент) и недостатки, что и у продуктовых. Дополнительный плюс клиентских структур — возможность более эффективного учета потребностей и запросов потребителей.

На основе потребительской структуры обычно строятся вузы (деление на факультеты, как правило, соответствует специальности, которую желают получить студенты), некоторые банки (выделяющие отделы обслуживания физических и юридических лиц), фирмы по производству одежды или косметики (для детей, женщин, мужчин), крупные издательства (детская литература, учебная литература, дамские журналы и т. п.).