Цели турфирмы «Натали Турс»

• 1) Разработка и реализация качественного туристского продукта;
• 2) Учет растущих потребностей потребителей;
• 3) Повышение уровня сервиса;
• 4) Повышение доступности качественного отдыха для клиентов;
• 5) увеличение потока туристов;
• 6) Повышение надежности предоставляемых услуг;
• 7) Повышение безопасности туристов;
• 8) Повышение квалификации персонала;
• 9) Совершенствование системы продаж;
• 10) Увеличение объема продаж;
• 11) Внедрение программы компьютеризации и новых информационных технологий.

Используемая линейно-функциональная структура обладает такими преимуществами:

• 1) быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,
• 2) рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;
• 3) стабильность полномочий и ответственности за персоналом.
• 4) оперативное принятие и выполнение решений;
• 5) личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

Анализ конкурентоспособности «Натали Турс»

Целью проведения маркетинговых исследований позиции «Натали Турс» в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных туристических услуг является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий:

• — необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе.
• -необходимо определить конкурентные позиции фирмы и ее туристических услуг по сравнению с другими фирмами данной отрасли.

Прямыми конкурентами «Натали Турс» являются «West travel «, «Neva», «Академия «, «Calipso «. Все названные туристические агентства занимаются выездным туризмом в Турцию, Тунис, Египет, Таиланд, ОАЭ, Грецию, Финляндию и ориентированы на один и тот же сегмент рынка: покупатели среднего возраста, ведущие активный образ жизни, любящие путешествовать, со средним или высоким доходом.

Все названные туристическое агентства-конкуренты, так же как «Натали Турс» имеют выгодное месторасположение.

Среди конкурентных преимуществ «Натали Турс» можно назвать бесплатное сервисное обслуживание в виде предоставление каталогов и информации о месте путешествия, предоставление горящих туров, высокое профессиональное обслуживание потребителей, явным преимуществом является работа как с выездным туризмом, так и с внутренним.

Высокой оценки также заслуживают маркетинговые коммуникации «Натали Турс» ведь потребитель обычно не сразу принимает решение об определенной покупке. Он проходит через несколько стадий «созревания» до покупки. Первый компонент — это эффективная реклама, формирующая имидж туристического агентства через имидж покупателя.