Характеристика бренда. 
Разбор бренда МТС

Миссия компании — дать нашим клиентам возможность получать от жизни больше.

Видение МТС — быть лидером везде, где мы работаем, всегда предоставляя нашим клиентам телекоммуникационные услуги международного уровня качества — наиболее удобные и эффективные решения для всё более сложных телекоммуникационных задач.

Характер бренда МТС:

• — компетентный и авторитетный (компания стремится к тому, чтобы нас ценили за наши знания и опыт),
• — достойный уважения,
• — открытый к общению (умеет слушать, и не склонны к высокомерию),
• — понятный и лаконичный (стремится к простоте и безусловной доступности коммуникаций).

Бренд МТС является:

лидирующим (и доказательство тому — лидерство на телекоммуникационном рынке СНГ),.

оправдывающим стоимость (услуги не самые дешевые, но наши клиенты выбирают нас не из-за цены, а потому что мы предоставляем им возможность получить от жизни больше),.

заслуживающим доверия (выполняет данные обещания),.

соответствующий мировым стандартам (потому что клиенты знают, что МТС предлагает услуги и продукты мирового уровня).

Стратегия МТС — это введение удобных и легкодоступных способов обслуживания, переход к системам подвижной связи третьего поколения (интеллектуальная сеть, интегрированная в сеть МТС, позволит сделать такой переход наиболее эффективным), расширение дилерской сети.

К основным характеристикам новой системы тарифных планов МТС можно отнести:

• — общенациональный характер;
• — четкое сегментирование абонентской базы;
• — снижение стоимости минуты по мере роста трафика;
• — возможность значительного сокращения расходов за счет использования дополнительных опций;
• — звонки в область по стоимости местного вызова.

Целевая группа Компания ориентируется на предоставление услуг сотовой связи как индивидуальным, так и корпоративным клиентам.

Индивидуальные клиенты составляют примерно 40% от общего числа абонентов сети МТС, целевые группы которых представлены в нижеследующих таблицах:

Таб. 1. — Целевые группы индивидуальных потребителей услуг сотовой связи.

Таб. 2. Целевые группы индивидуальных потребителей услуг сотовой связи (в зависимости от уровня образования, дохода и соц. положения).

Анализ социально-демографических характеристик показывает, что среди пользователей МТС преобладает молодежь в возрасте до 29 лет. В соответствии с таким сегментированием, компания МТС реализует четко поставленные задачи (см. Таб.3.).

Таб. 3. — Задачи, необходимые для реализацией компанией в соответствии с различными целевыми группами индивидуальных потребителей.

Что касается корпоративных клиентов компании, отметим, что их доля в общей стуктуре составляет примерно 60%, распределение которых представлено ниже (См. Таб. 4.).

Таб. 4. — Целевые группы корпоративных потребителей услуг сотовой связи.