Конфликтные ситуации и пути их разрешения

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимают форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.

В данном случае имеет место скрытый межличностный деструктивный конфликт между главным бухгалтером и экономистом. Причиной данного конфликта послужили различия в психологических особенностях сторон. Не следует считать такую причину основной и главной, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый нормальный человек обладает определенным темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален.

Результатом этого конфликта стали следующие дисфункциональные последствия:

ќ непродуктивные отношения между людьми;

ќ отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям;

ќ чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение.

В данном случае наиболее рациональной стратегией поведения будет «Сотрудничество». При такой ситуации участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Тот, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.