Отбор случаев в качественном исследовании

Для изучения организационной идентичности сотрудников кофейни по типу сети быстрого питания были отобраны работники двух заведений: Starbucks и Krispy Kreme. На этапе изучения литературы по данной теме было установлено, что ключевым инструментом (механизмом) развития организационной идентичности у сотрудников является развитая корпоративная культура компании, которой обладают две названные мировые сети. Еще одним фактором выбора случаев является сравнительно низкий уровень заработной платы сотрудников, что позволяет исключить высокий уровень дохода как единственную мотивацию работников.

Помимо корпоративной культуры, представленной целями, ценностями и стандартами трудовой деятельности, исследователи также отмечают и другие механизмы, формирующие организационную идентичность. Таким образом, для проведения наиболее полного и глубокого исследования были отобраны две сети Starbucks и Krispy Kreme, что обеспечивает максимальную теоретическую насыщенность данных.

Всего было проведено 13 полуструктурированных интервью, 2 из которых являлись пилотажными. После проведения пилотажа были внесены некоторые изменения в гайд интервью:

• 1) Исключены вопросы, на которые следовали односложные ответы.
• 2) Изменена логика беседы, т. е. изменен порядок блоков, определяющих ключевые аспекты беседы.
• 3) Упрощены вопросы, которые показались информантам трудными для восприятия.

Необходимо отметить, что интервью проводились не по количественному принципу, а до теоретической насыщенности данных. Так, в ходе исследования было проведено 6 глубинных интервью с сотрудниками (бариста) одной кофейни Krispy Kreme и 5 интервью с сотрудниками одной кофейни Starbucks. Так как данные заведения являются сетью, конкретные кофейни отбирались таким образом, чтобы стаж сотрудников варьировался от нескольких месяцев до двух лет работы, что обеспечило изучение корпоративной идентичности на различных этапах ее формирования.