Структуризация проблемного поля организации

Полный список проблем организации, на основе проведенной диагностики:

неумение руководства формулировать цели своей фирмы;

отсутствие мотивации у работников;

конфликты между сотрудниками;

неприязнь к поведенческим технологиям, например разрешение конфликтов;

халатное отношение к работе;

не сплоченность коллектива;

отсутствие знания в общении с клиентами;

отсутствие бонусной части заработной платы;

демотивирующий стиль руководства;

управленческие иллюзии: вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев в управлении — низкая исполнительная дисциплина, внешние обстоятельства, а не собственные просчеты;

отношение к работе над стратегией, как к занятию абсолютно непрактичному;

руководство мало уделяет внимания на проблемы в коллективе и не пытается их разрешить.

Ранжированный по важности список проблем:

неумение руководства формулировать цели своей фирмы;

не сплоченность коллектива;

руководство мало уделяет внимания на проблемы в коллективе и не пытается их разрешить;

отношение к работе над стратегией, как к занятию абсолютно непрактичному;

демотивирующий стиль руководства;

неприязнь к поведенческим технологиям, например разрешение конфликтов;

халатное отношение к работе;

управленческие иллюзии: вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев в управлении — низкая исполнительная дисциплина, внешние обстоятельства, а не собственные просчеты;

отсутствие бонусной части в заработной плате;

отсутствие знания в общении с клиентами;

конфликты между сотрудниками;

отсутствие мотивации у работников.

Таблица 3 Группировка проблем в организации.

Объединив схожие проблемы, мы получим четкий список:

Не сплоченность коллектива;

Отсутствие мотивации работников;

Плохо налаженная обратная связь;

Руководство «закрывает глаза» на решение проблем внутри коллектива;

Неумение формулировать цели своей фирмы;

Отсутствие квалификации работников.

Таблица 4 Причинно-следственные связи проблем.

Анализ полученных данных показал, что существуют 2 корневые проблемы, рождающие другие 4. Устранив эти 2 корневые проблемы, мы соответственно устраним и те другие, порожденные ими проблемы. Корневые проблемы: закрытие глаз руководителем на решение проблем, не внимание к своему рабочему коллективу и неумение формулировать цели своей фирмы. А порожденные ею это соответственно: плохо налаженная обратная связь, не сплоченность коллектива, отсутствие квалификации рабочих и мотивации (это отлично демонстрирует построенное граф-дерево).