Заключение. 
Процесс сегментации рынка (на примере ООО "Lipton")

Итак, сегментирование является одним из основных направлений маркетинговой деятельности. Целью сегментирования является выделение одной или нескольких целевых групп потребителей с последующим «подстраиванием» товара под них.

На рынке чая установилась многоуровневая структура каналов распределения. Непосредственным импортом продукта занимается ограниченное число компаний (порядка 30). Каждая из них формирует дилерскую сеть. Причем, учитывая сложность рыночной конъюнктуры, импортеры, как правило, не требуют от дилеров ограничить ассортимент чая только одной маркой. У дилеров, а иногда и у непосредственных импортеров приобретают чай оптовые фирмы, которые, в свою очередь работают с мелкооптовыми структурами и с розницей. Основной тенденцией развития каналов распределения является то, что постепенно стираются различия между дилерами и «обычными» оптовиками.

Норма прибыли крупного импортера чая находится на уровне 10−15%, дилера или оптовика второго уровня — 10%, мелкооптовой компании 5−10%. Розничные наценки составляют от 20 до 40% в зависимости от категории торговой точки.

Результаты маркетинговых исследований свидетельствуют, что более чем три четверти чая реализуется конечному потребителю на рынках, через лотки и киоски. И лишь порядка 20−25% продается в магазинах.

Компания «Lipton» продает чай, распределяя его крупным локальным дистрибьюторским организациям. Сегодня произошла консолидация региональных каналов сбыта, и теперь большинство дистрибьюторов работает одновременно с несколькими конкурирующими производителями.

Именно поэтому компания Liptonвладелец чайных брендов, стремится поддерживать высокую лояльность дистрибьютора, чутко реагировать на его запросы и обеспечивать его достаточно высоким уровнем дохода.

Проведя исследование компании «Lipton» и сделав анализ ее деятельности, я пришла к следующим выводам:

• 1. Выбранный компанией чайный рынок является перспективным в нашей стране, и в будущем будет приносить больше доходов, чем сейчас.
• 2. Компания предлагает широкий ассортимент качественных и полезных товаров.
• 3. «Lipton» не стоит на месте, выпуская все новую продукцию, которая активно завоевывает рынок .
• 4. В настоящий момент у «Lipton» существуют три сильных конкурента и надо стараться выгоднее выделятся на их фоне.
• 5. Вкусы и предпочтения потребителей со временем меняются, «Lipton» это хорошо понимает и учитывает, изменяя свою продукцию.
• 6. Каналы товародвижения чая «Lipton» хорошо налажены, продукция своевременно попадает в разные страны и их регионы, и жители всего мира могут каждый день наслаждаться чаем «Lipton» .

Выполнив эту курсовую работу, я узнала много нового о сегментации ранка.

В ходе работы я узнала о сегменте, макросегментации, микросегментации.

А также провела анализ деятельности компании «Lipton»: с помощью матрицы потребности, многоуровневой модели Котлера, маркетингового исследования, анализа рынка, отрасли и конкурентов.

Я думаю, что знания и умения, полученные при выполнении этой работы, обязательно пригодятся мне в будущем.