Примеры успешного использования ARIS

На российском рынке одним из лидеров по внедрению технологий описания и совершенствования внутренних бизнес-процессов на базе инструментальной среды ARIS является компания «Логика ВРМ» (прежнее название компании «Логика бизнеса 2.0»). Этой компанией выполнены многие проекты с использованиєм ARIS, о чем можно узнать на официальном сайте компании (bpm.blogic20.ru). Цели реализации и способы достижения целей в этих проектах различны. Рассмотрим, как на практике может применяться методология ARIS.

Проект для логистической компании АО «Кедентранссервис» (дочернее предприятие ОАО «ТрансКонтейнер» и АО «ПК „Казахстан Темир Жолы“»). Целью проекта было повышение операционной эффективности за счет оптимизации процессов и четкого распределения ответственности в них.

В рамках процессной диагностики консультантами была разработана карта процессов верхнего уровня, структурирующая деятельность предприятия и устанавливающая зоны ответственности топ-менеджеров (руководителей функциональных блоков). Для группы ключевых процессов, относящихся к блокам продаж и производства, было проведено детальное моделирование в формате «как есть», проанализированы «узкие места» и разработаны рекомендации по совершенствованию описанных процессов, направленные в первую очередь на оптимизацию информационного обмена и повышение уровня координации между участниками процессов. Для двух выбранных ключевых процессов были разработаны модели «как должно быть» и сформированы процессные регламенты.

Проект для ОАО «РЖД» . В рамках проекта необходимо было обеспечить этап разработки комплексной процессной модели производственной деятельности ОАО «РЖД». Такой этап необходим при подготовке к разработке и внедрению ИТ-решений, в данном случае — для решения задач проектирования Единой интеллектуальной системы управления железнодорожным транспортом.

В ходе проекта была создана методология описания бизнес-процессов ОАО «РЖД». При этом «классическая» методология ARIS была адаптирована к задачам проектирования ИТ-решеиия.

Проект для ОАО «МТС Банк» . У «МТС Банка» достаточный опыт в области моделирования бизнес-процессов. Методология описания бизнес-процессов изменялась в зависимости от целей моделирования, а также от используемой среды моделирования.

В связи с масштабным развитием розничного бизнеса «МТС Банка» в 2012 г. возросла потребность в актуализации методологии проектирования, а также в переходе на принципиально новый системный уровень построения и анализа процессной базы (в целях совершенствования бизнес-процессов).

В ходе проекта было разработано соглашение о моделировании, где прописаны основные принципы и правила описания бизнес-процессов, разработаны скрипты ARIS gо финансово-стоимостному анализу и формированию технологической карты бизнес-процессов. Важный этап проекта — обучение специалистов банка в области моделирования бизнес-процессов в среде ARIS, а также обучение вопросам динамического моделирования для анализа и совершенствования существующих процессов банка.

По данным за 2012 г., раскрытым в пресс-релизе официального дистрибьютора в России компании «Аксофт» (официальный сайт axoft. ru), пользователями ARIS являются более чем 7500 компаний, относящихся к различным отраслям экономики, например, такие, как «Swisscom», «BMW», «Hitachi», и многие банковские структуры Европы.

К сведению С широко известными примерами о применении среды ARIS в фирме «MercedesBenz». а также в автомобилестроительной компании «Volkswagen» можно ознакомиться самостоятельно (Каменкова А/., Громов А., Ферапонтов А/. Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: Весть-МетаТехнология, 2001).