Общие сведения об СМК

Система менеджмента качества — система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

СМК — это система, позволяющая:

• — оградить потребителя от некачественной продукции и услуг, сделать их в принципе невозможными;
• — сделать компанию прозрачной для сотрудников, собственников, партнеров, клиентов и общества в целом;
• — построить работу компании по принципу процессного подхода и управлять ключевыми процессами через ключевые показатели;
• — принимать стратегические и тактические решения на основе фактов, а не мнений;
• — в конечном итоге повысить эффективность бизнеса через повышение удовлетворенности клиентов и партнеров.

Основные задачи, которые решают менеджеры на любом уровне управления системы, на любом предприятии, выпускающем продукцию или оказывающего услуги, в основном следующие:

• — какая продукция сегодня и в перспективе нужна потребителю;
• — как обеспечить выпуск в заданные сроки нужную покупателю продукцию, требуемого качества и как это качество поддерживать на заданном уровне в течении требуемого периода времени;
• — как обеспечить максимум прибыли от реализации продукции.

Любая из названных задач практически связана с качеством продукции. Основное назначение СМК — осознанное, целенаправленное управление качеством продукции.