Обобщающий обзор сигналов тела для типичных ситуаций беседы и переговоров

В этой части Вы найдете собрание тех выразительных проявлений, которые сопровождают типичные, все время повторяющиеся на практике состояния собеседника. Особое значение имеют сигналы вовлеченности и отвлеченности, которые нужно уметь воспринимать, чтобы не поставить под вопрос успех переговоров. Итак, здесь, в первую очередь, речь будет идти о ситуационных моментах, в то время как ранее обсуждались более постоянные черты. Тем не менее их нельзя резко отделять друг от друга. Поэтому приведенные выше типы поведения, соответствующие определенным чертам характера, имеют значение и здесь. Например, все то, что говорилось о внутренней уверенности или неуверенности, о различных настроениях собеседника и т. п. Эти характеристики могут быть обусловлены как ситуационными, так и личностными особенностями.

Вовлеченность, интерес

Усиливающееся внимание к партнеру и душевная активность в этом направлении. Основное правило: чем больше тело «раскрывается», и чем больше голова и туловище партнера наклоняются к Вам, тем более он вовлечен, и наоборот. В частности, движение вперед головы и верхней части тела, т. е. наклон к партнеру, полностью выпрямленная голова, прямой взгляд при полностью обращенном к партнеру лице, увеличивающийся темп движений, так сказать, «активная» посадка на краешке стула, внезапное прерывание какой-либо ритмической игры рук, ног или ступней, открытая жестикуляция рук и кистей, усмешка, ускоряющаяся речь и жестикуляция.

Более или менее некритическое или полное согласие, доверительная установка, признание другого: расслабленная посадка головы, часто с наклоном назад, наклон головы набок (посадка нога на ногу), широкая, удобная посадка, спокойный, твердый, открытый и прямой взгляд в глаза партнера, открытая, свободная улыбка, на несколько мгновений закрываемые глаза, при этом чуть обозначенный кивок головой.

Наступившая готовность к активньт действиям, воля к душевной работе: резкое вскидывание головы, ранее сравнительно расслабленное тело приобретает отчетливые признаки напряженности, например, верхняя часть туловища переходит из удобной, откинутой на спинку кресла позиции в свободную, прямую посадку.

Концентрация: вертикальные складки на лбу, суженный, при этом твердый взгляд вдаль, подчеркнуто закрытый рот.

Концентрированное указание на что-то: напряженно выпрямленный указательный палец.

Изложение мыслей при внутренней вовлеченности: выпрямление одной или обеих ладоней, открывающихся снизу вверх к партнеру жестом убеждения.

Напряженное ожидание, например, ответа на вопрос: очень широко открытые глаза и твердый зрительный контакт.

Внезапно наступившее понимание: горизонтальные складки на лбу, над очень широко раскрытыми, внимательными, вытаращенными глазами, часто при обозначенном кивке головой.

Ожидающий проситель: протягивание вперед и вверх открытой ладони.

Добровольно отдающий, дарящий что-то: раскрывающиеся снизу вверх ладони медленно движутся сверху вперед-вниз.

«Я вижу тебя насквозь»: прищуривание только одного глаза, затем твердый, часто боковой взгляд на другого.