Введение. 
Социальные коммуникации

Успешная работа современного специалиста невозможна без постижения универсальных механизмов общения и взаимодействия людей, социальных институтов и человеческих сообществ. Речь идет о социальной коммуникации с ее бесценными возможностями, благодаря которым мы, люди, можем общаться, доносить до других свои знания, мысли и чувства, регулировать и решать социальные, политические, профессиональные, личные и прочие проблемы.

Знание и понимание скрытых, неявных «пружин» функционирования социальной коммуникации, о которых здесь пойдет речь, необходимо и представителям тех профессий, где создаются различного рода произведения и материалы; и тем, кто организует их создание и распространение; и тем, кто их воспринимает. Такие знания необходимы для выполнения профессиональных задач в системе управления (любые управленческие решения, как известно, реализуются благодаря и посредством коммуникации), массовых коммуникаций, образования, в социальной сфере, в искусстве, межкультурной коммуникации, при поиске и отработке диалогического имиджа, позволяющего достигать смыслового и эмоционального контакта при общении, а также и во многих других профессиональных сферах. Иными словами, полезными окажутся полученные знания практически всем, поскольку вся наша жизнь — это коммуникация: с авторами, органами СМК, обществом, управленческими структурами, коллективами, педагогами, воспитателями, родителями, природой, друг с другом, и т. д.

Комплексная междисциплинарная концепция социальной коммуникации, разработанная российским ученым, доктором психологических наук, профессором социологии Тамарой Моисеевной Дридзе (1930—2000), дает глубинное понимание взаимообращенных процессов, постоянно происходящих между человеком и его информационной (шире — социокультурной) средой. Уже в самом названии этой концепции — семиосоциопсихологическая —легко «прочитывается» ее суть: междисциплинарность, возможность поиска и кругозора «на стыке наук». Предметом ее изучения оказывается «знаковое общение как процесс обмена текстуально оформленной смысловой информацией» и, соответственно, «место текстовой деятельности в структуре социальной коммуникации; роль и место текстовой деятельности в мотивированном и целенаправленном обмене идеями, представлениями и эмоциями, установками и ценностными ориентациями, образцами поведения и деятельности»^[1].

Направленность на понимание и взаимопонимание, представление о собеседнике как о партнере (так называемые субъект-субъектные отношения) лежат в основе этой концепции, у которой есть еще одно название — диалогическая. Диалог трактуется здесь не только как вопросно-ответная форма общения, но и, прежде всего, как взаимопонимание (можно, например, общаться, но при этом не понимать друг друга или даже не пытаться это сделать), а самостоятельными единицами анализа оказываются не только слова, фразы, кадры, изображения, звуки, но и эмоции, ассоциации, обнаруживаемые как непосредственно в тексте, так и «между» слов, строк, кадров и т. д. Основными «точками отсчета» при этом оказываются такие скрытые, невидимые без специального инструментария «пружины», как мотивационно-целевая, или интенционалъная, первопричина общения, а также — направленность на поиск оптимальных форм и способов создания диалогического коммуникативного пространства между общающимися сторонами.

Особое внимание в пособии уделяется социоментальным характеристикам аудитории: только при таком варианте анализа находятся объяснения парадоксам и странностям восприятия, возникает возможность систематизации реакций людей, а следовательно, и возможность социальной диагностики и социального проектирования коммуникационных процессов.

Знакомство с предлагаемой в учебном пособии теорией не только расширяет кругозор обучающихся, их навыки углубленного понимания коммуникационных процессов, но и позволяет практическое использование полученных знаний: организацию и проведение социальнодиагностических и социально-проектных работ, необходимых для принятия эффективных управленческих, профессиональных, творческих решений; нахождение причин так называемых коммуникативных сбоев, выражающихся в негативных социальных последействиях общения (неоправданных страхах, раздражении, разъединении людей, отсутствии взаимопонимания между общающимися сторонами); совершенствование собственных коммуникативных навыков, связанных, во-первых, с умением человека адекватно (т. е. так, как это и есть на самом деле, без смысловых искажений) понимать другого, и, во-вторых, — с умением доносить свою мысль, выбирая для этого наиболее оптимальные для каждого конкретного случая формы и способы общения.

Настоящий учебник является адаптированным для восприятия студентов изложением семиосоциопсихологической концепции социальной коммуникации в интерпретации автора пособия; значительная часть иллюстративного материала представляет собой данные социально-диагностических и социально-проектных исследований, проведенных под руководством автора.

• [1] Дридзе Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М. :Наука, 1984.