Список литературы.
Внедрение системы менеджмента качества в государственное и муниципальное управление
Хольцер М. Производительность, государственное управление и демократия // Эффективность государственного управления. М.: Фонд «За экономическую грамотность»: Российский экономический журнал: Издательство АО «Консалтбанкир», 1998. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: учебник: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Менеджмент» / — 2-е изд., перераб… Читать ещё >
Список литературы. Внедрение системы менеджмента качества в государственное и муниципальное управление (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
1. Абчук В. А., Соломин В. П. Теоретические основы современного менеджмента // Управление: социально-философские проблемы методологии и практики. — СПб.: Книжный дом, 2005.
2. Александрова З. О. Настольная книга государственного служащего. — М.: Экономика, 1999.
3. Барамзин С. В. Зависимость уровня коррумпированности власти от степени освоения международных стандартов ИСО серии 9000. Стандары и качество, 2004.
4. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: учебник: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Менеджмент» / - 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2011.
5. Виханский О. С. Менеджмент. — М.: Экономисть, 2007.
6. Гапоненко А. Л. Особенности менеджмента в государственной службе // Государственная служба России. — М.: РАГС, 1997.
7. Денхарт Р. Вызовы третьего тысячелетия: будущее государственной службы // Государственная служба за рубежом. — М: РАГС, 2000.
8. Окрепилов В. В. Менеджмент качества. В 2-х т. — СПб.: Наука, 2007.
9. Паркинсон С. Н., Рустомжи М. К. Искусство управления: Пер. с англ. — СПб.: Лениздат, 1992.
10. Питерс Т., Уотермен Р. В. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. — М.: Прогресс, 1986.
11. Хольцер М. Производительность, государственное управление и демократия // Эффективность государственного управления. М.: Фонд «За экономическую грамотность»: Российский экономический журнал: Издательство АО «Консалтбанкир», 1998.
12. Стандарты:
13. ISO 9000:2005 — Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
14. ISO 9001:2008 — Системы менеджмента качества. Требования.
15. ISO 9004:2009 — Управление для устойчивого развития. Подход на основе менеджмента качества.
16. ISO 10 006:2003 Руководство по менеджменту качества в проектах.
17. IWA-2:2007 — Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 в образовании. Соглашение международной экспертной группы.
18. ISO 19 011:2011 — Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
19. ISO 10 001:2007 — Менеджмент качества — Удовлетворенность потребителей — Руководящие указания по кодексам поведения для организаций.
20. IWA 4 — Системы менеджмента качества. Рекомендации по применению ИСО 9001 в местных органах управления.