Значение интегрированных систем менеджмента

Модель интегрированной системы менеджмента — это единая система менеджмента, реализующая стандарты через 9 модифицированных критериев TQM (Total Quality Management — Всеобщее управление качеством, далее — TQM): роль руководства в организации работ; планирование в области управления окружающей средой и качества; использование потенциала работников; рациональное использование ресурсов; управление технологическими процессами и операциями выполнения работ; удовлетворенность потребителей; удовлетворенность персонала работой в организации; влияние организации на окружающую природную среду и общество; результаты работы организации.

Поэлементное совмещение требований стандартов менеджмента ISO 9001, ISO 14 001, OHSAS 18 001 и SA 8000 с критериями и подкритериями TQM позволяет:

• 1. системно и полно изложить базовые требования к менеджменту фирмы на основе трех важнейших факторов устойчивого развития — экономического, экологического и социального;
• 2. раскрыть критерии TQM с достаточной полнотой и конкретным наполнением, свойственным указанным стандартам и наилучшей практике ведения бизнеса;
• 3. количественно оценивать достигнутый уровень качества менеджмента на единой методологической основе, совместимой с национальными и региональными оценочными премиями по качеству;
• 4. дифференцированно оценивать уровень качества менеджмента как в ходе самооценки и оценочного конкурса по качеству (как это делается в настоящее время во многих странах), так и при проведении сертификационного аудита (новый подход в отношении систем менеджмента).

Предлагаемая модель интегрированной системы менеджмента и система добровольной сертификации системы менеджмента со схемой дифференцированной оценки является естественным развитием широко применяемых моделей системы по качеству и проводимых премий по качеству.

менеджмент здравоохранение медицина казахстан.