Управление персоналом как специфическая область управления

Вы узнаете:

• • что такое управление персоналом, какое место оно занимает в управлении организацией, какую роль играет;
• • как измеряется эффективность управления персоналом;
• • каковы важнейшие субъекты, функции и методы управления персоналом в современной организации;
• • какие главные этапы проходит управление персоналом в своем развитии, в чем особенности этапа управления человеческими ресурсами;
• • каковы главные тенденции развития управления персоналом в XXI в.;
• • как диагностировать свои коммуникативные качества и развивать навыки ведения телефонных разговоров и переговоров.

Понятие и цели управления персоналом

Что такое управление персоналом?

Изменения, происходящие в современном производстве и связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули управление персоналом на передний план управленческой деятельности, стимулировали бурное развитие научных исследований в этой области. Результатом усилий ученых, изучающих проблемы управления сотрудниками, явились разнообразные трактовки управления персоналом. Они, как правило, не противоречат друг другу, а отражают различные стороны, аспекты этого сложного, богатого по содержанию вида управленческой деятельности. Все определения управления персоналом можно объединить в несколько групп.

• 1. Целостные, обобщающие определения. «Управление персоналом, — пишут авторы объемного учебника по управлению персоналом Ю. Г. Одегов и П. В. Журавлев, — представляет собой особую область управления в силу специфики его объекта — человека… Управление персоналом — это постоянная задача всех руководящих кадров и кадровых служб предприятий по систематическому развитию всех сторон управления, связанных с человеком» [44. С. 5, 62]. Целостные определения пытаются дать общую характеристику управления персоналом, отразить его место в системе управления и отличительные особенности. Их достоинством является универсальный характер, возможность использования для понимания места управления персоналом в системе управления в целом. В то же время они дают мало конкретных сведений об управлении сотрудниками.
• 2. Мотивационные дефиниции. Управление персоналом, пишет, например, Н. Маусов, это «непрерывный процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, а, следовательно, высоких конечных результатов» [37. С. 109]. Данного рода определения выделяют важнейшую, стержневую функцию управления персоналом. Однако они отражают лишь часть этого типа деятельности, оставляют в тени множество других его функций, которые будут рассмотрены ниже.
• 3. Дескриптивные (описательные) определения. «Управление персоналом предприятия — целенаправленная деятельность руководящего состава предприятия, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления» [67. С. 5]. В данном определении раскрывается ряд важнейших характеристик управления персоналом. Однако невозможность перечислить все функции и признаки управления персоналом (или хотя бы большинство из них) в одном определении делает их неполными.
• 4. Телеологические (с точки зрения цели, задач) дефиниции. Управление персоналом — это «комплекс управленческих (организационных, экономических, правовых) мероприятий, обеспечивающих соответствие количественных и качественных характеристик персонала и направленности его трудового поведения целям и задачам предприятия (организации)» [26. С. 6]. Телеологические дефиниции, не претендуя на содержательную полноту, вместе с тем характеризуют важнейшее качество, целевую направленность управления персоналом в системе предприятия.
• 5. Дескриптивно-телеологические определения. Они, как видно из названия, пытаются сочетать характеристику целей менеджмента персонала с перечислением его важнейших функций. «Экономика персонала (или управление персоналом), — пишут немецкие ученые Р. Марр и В. Вебер, — является сферой деятельности, характерной для всех организаций, и ее главная задача состоит в обеспечении организации персоналом и целенаправленном использовании персонала» [64. С. 66].