Анализ деятельности фирмы с точки зрения потерь от брака и возвратов

В 2012 году предприятие столкнулось с неожиданно большим количеством возвратов (800 светильников в месяц, что почти в 3 раза больше чем в 2011 году). На данный момент предприятие ремонтирует бракованные изделия или обменивает их на новую продукцию за свой счет. В данной ситуации, логически верным будет, если предприятие будет нести ответственность только за те изделия, причинами брака которого является само предприятие.

Что возможно, только при возникновении проблем в процессе производства или в использовании некачественных материалов. В связи с этим, возникла необходимость анализа деятельности предприятия на предмет качества продукции и причин возникновения дефектов. Для этого был проведен анализ брака в процессе производства и анализ возвращенной продукции, который будет приведен ниже.

Так же, будут выявлены причины преобладания брака на том или ином этапе производственного процесса, к которым могут относиться стаж работы сотрудников и их квалификация. Так как не на всех этапах операции не требуют особой квалификации работников (необходимо выполнять лишь простые однотипные действия), то целесообразно будет рассмотреть зависимость между стажем работы сотрудников и количеством бракованных изделий.

Таблица 3. Удельный вес работников по стажу работу и принадлежности к этапам производства.

Из таблицы видно, что на этапах создания светодиода, сборки и биннирования работают сотрудники с более низким стажем работы, чем на этапах выращивания кристалла и создания чипа. Так же, необходимо проанализировать и дефекты продукции, выявленные у возвращенных изделий, что позволит понять, какие проблемы в области качества являются и скрытыми и могут быть выявлены только на этапах перемещения или эксплуатации продукции.

Таким, образом рассмотрим три проблемы, такие как возникновение брака в зависимости от стажа работников, в зависимости от этапов производственного процесса и дефекты, выявленные при возвратах.