Характеристика и оценка различных источников маркетинговой информации

Источник информации — это концентрированный и специализированный проводник, канал информации, откуда ее черпают заинтересованные пользователи. Источники информации, предоставляющие сведения о маркетинговой среде, делятся на две основные группы: источники первичной информации и источники вторичной информации. Каждая из этих групп, в свою очередь, разделяется на внутренние (находящиеся внутри фирмы) и внешние (находящиеся вне сферы влияния фирмы).

Источники первичной информации — это непосредственно сам объект (или субъект), который создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.

Группа источников внутренней первичной информации включает внутренние процессы, осуществляемые предприятием и наблюдаемые в реальном режиме времени, специалистов и менеджеров разных уровней предприятия.

Группа источников внешней первичной информации включает процессы и события, происходящие во внешней среде, наблюдаемые в реальном режиме времени, потребителей и покупателей, поставщиков, посредников, принимающих участие в работе канала товародвижения[2].

Источники маркетинговой информации:

• 1. Внутренние источники маркетинговой информации:
  • — источники первичной маркетинговой информации: внутренние процессы, осуществляемые предприятием и наблюдаемые в реальном режиме времени; специалисты и менеджеры разных уровней.
  • — источники вторичной маркетинговой информации: внутренние документы предприятия; специалисты и менеджеры разных уровней.
• 2. Внешние источники маркетинговой информации:
  • — источники первичной маркетинговой информации: процессы и события, происходящие во внешней среде, наблюдаемые в реальном режиме времени; участники канала товародвижения.
  • — источники вторичной маркетинговой информации: официальные издания и документы; неофициальные источники; специфические источники; синдикативные источники.

Источники вторичной информации — это или субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте исследования в обработанном виде, предназначенном для других целей исследования объекта. Характеристика источников вторичной информации приведена в таблице 1.

Группа источников внутренней вторичной информации включает в себя внутренние общепринятые документы предприятия и отчеты о предыдущих маркетинговых исследованиях. Группа источников внешней вторичной информации включает в себя официальные издания и документы, неофициальные, специфические и синдикативные источники. Из таких источников можно получить сведения различного характера:

• * численность населения, структурированного по географическим и демографическим группам, по уровню доходов, динамику численности населения;
• * общие объемы продаж, импорта и экспорта товаров;
• * происхождение и предназначение имеющихся в наличии товаров, их характеристики;
• * объемы выпуска новых товаров;
• * уровень цен;
• * описание новых участников рынка;
• * финансовые показатели партнеров и конкурентов;
• * структуру и мощь различных каналов распределения;
• * уровень рекламных расходов по товарам, отраслям и конкретным участникам рынка;

Таблица 1 — Характеристика вторичных источников информации.

• * новые заключенные контракты и перспективность покупателей для крупных контрактов;
• * движение рабочей силы на рынке труда; изменения в законодательстве, в расстановке политических сил и общественных движений;
• * международные факторы внешней среды фирмы;
• * характер научно-технических достижений и их влияние на изменение рыночной ситуации;
• * возникшие экологические проблемы, новые источники сырьевых ресурсов и энергии[10].