Преимущества иерархии. 
Иерархия целей персонала

Эллиот Жак утверждает, что «управленческая иерархия — это наиболее эффективная, прочная и фактически самая естественная структура, когда-либо существовавшая для больших организаций.

При правильном построении она может способствовать творческой активности, повышению производительности труда и даже поднимать дух коллектива" [4,127]. Этот взгляд косвенно подкрепляет мнение о том, что есть прирожденные лидеры, которые выдвигаются наверх и эффективно направляют работу остальных. Жак признает, что иерархическая структура «порождает также множество проблем и сбоев в работе», но относит их на счет недостатков в организации управления и всяческих «завиральных идей и модных увлечений» .

Решение, которое привело бы к исправлению недостатков, часто приписываемых иерархии (таких, как отчуждение, злоупотребление властью и т. п.), по мнению Жака, состоит не в том, чтобы «перекроить» иерархию, а скорее в том, чтобы сосредоточить внимание на ответственности и подотчетности за проделанную работу (см. Подотчетность).

В своей работе он выдвигает тезис о том, что недостатки, приписываемые иерархии, на самом деле могут вызываться тем, что на работу принимают или, наоборот, не увольняют людей, плохо справляющихся со своими обязанностями, а также неправильно распределяют поручения.

Это приводит к неспособности руководителей довести до сознания каждого отдельного работника понятие подотчетности, таким образом, лишая администраторов возможности нести ответственность и отчитываться за проделанную работу. Согласно Жаку, принципиально важно сосредоточить усилия на обеспечении подотчетности внутри иерархии, а не отказываться от самой структуры.