Формула успеха деятельности организации

Наилучшие результаты совместной деятельности достигаются при таком управлении, когда все работники трудятся с готовностью, желанием и умением. Готовность работников к выполнению задания обеспечивается, прежде всего, на основе улучшения организации и обслуживания рабочих мест. Главное здесь состоит в том, чтобы рационально их расположить, разумно скомпоновать на ограниченной площади необходимые элементы их оснащения, создать удобство и комфорт в работе исполнителей, оградить их от возможности вредных воздействий неблагоприятных факторов внешней среды, гарантировать возможность бесперебойного обслуживания рабочих мест всем необходимым для успешного выполнения заданий.

Уровень организации и обслуживания рабочих мест оказывает значительное влияние на степень тяжести, утомительности и привлекательности труда. Чем рациональнее организовано рабочее место, чем оно удобнее, чем лучше обеспечено всем необходимым для бесперебойной и ритмичной работы, тем менее утомителен труд, тем больше его привлекательность, тем выше работоспособность и уровень его производительности.

Многообразие и специфика рабочих мест в различных сферах деятельности не позволяет дать единый рецепт их рациональной организации. Однако существует ряд общих направлений проведения этой работы. К числу таких направлений относятся специализация рабочих мест, их оснащение, пространственная планировка и система обслуживания.

Специализация — это установление четкого профиля того или иного рабочего места, закрепление за ним по возможности однотипных операций или работ. Операции и работы при этом группируются по таким признакам, как их сходство, однородность, сложность. Специализация позволяет оснащать рабочие места наиболее производительным оборудованием, необходимой оснасткой, сокращать время на вспомогательные работы, широко применять эффективные приемы и методы труда. Оснащение рабочих мест предполагает их обеспечение необходимым оборудованием, технологической и организационной оснасткой. Основная цель планировки — создать удобные и безопасные условия труда, наиболее эффективно использовать площади, улучшить использование рабочего времени исполнителей. Система обслуживания рабочих мест в современных условиях включает в себя: подготовку производства, поддержание оборудования в работоспособном состоянии, энергетическое хозяйство, снабжение инструментом и оснасткой, материально-техническое обеспечение рабочих мест, транспортное обслуживание, контроль качества производимой продукции и хозяйственно-бытовую функцию.

Если работники обеспечены для успешного выполнения задания требуемыми средствами — оборудованием, инструментами, временем и т. д., то можно рассчитывать на их готовность к определенной деятельности.

Чтобы добиться желания работать творчески, с полной отдачей энергии выполнить задание, важно гарантировать работникам ожидаемое возмещение, наиболее ценными видами которого являются денежное возмещение и материальные блага. К другим (положительным и негативным) ожиданиям относят публичное признание, похвалу, продвижение по службе и отстранение от работы, увольнение, взыскание. В случае, когда система поощрений и наказаний совпадает с ожидаемым возмещением, работник изъявляет желание (заинтересованность) не ослаблять своих усилий. Когда же люди чувствуют, что система поощрений и наказаний не совпадает с ожидаемым возмещением за потраченные усилия, желание сменяется нежеланием, потому что работники считают, что они дают организации много больше, чем получают взамен. Отсюда главная задача менеджмента состоит в том, чтобы разработать наиболее прогрессивную систему стимулирования труда. Одновременно с этим необходимо уделить самое пристальное внимание формированию адекватной системы ценностей, потребностей, желаний и стремлений, т. е. побудительным причинам или мотивации работников.

Когда работники снабжены необходимыми средствами и уверены в возмещении своих усилий, иначе говоря, готовы и испытывают желание с полной отдачей трудиться"необходимо чтобы они умели выполнить задание. Умение же работать напрямую связано с обучением и тренировкой необходимых навыков. Задача менеджмента по эффективному превращению занятий по упражнению или развитию умений и навыков состоит в том, чтобы правильно определить, какие умения прежде всего важны для данного задания. Затем необходимо выяснить, какими более или менее нужными умениями работники уже владеют и с учетом этого составить программу, которая обеспечит им требуемые, но пока отсутствующие навыки и умения.

Подводя итог сказанному, можно с уверенностью утверждать, что умение претворять в действие оправдавшие себя концепции и принципы менеджмента, стимулирующие и обеспечивающие готовность, желание и умение работать, способствует повышению эффективности совместной деятельности персонала организации.

4.3 Профессионализация управления

Известно, что конечные результаты производственнохозяйственной деятельности всякого предприятия, фирмы во многом обусловлены соблюдением и постоянным обеспечением определенной логики в организации управления. Логика эта может быть представлена следующими причинно-следственными связями (схема 3.1).

Схема 3.1.

Как видно, поведение работников организации тесно связано с поведением, поступками, умениями менеджера. Иначе говоря, основой эффективной работы организации служат умелые, квалифицированные действия всех ее менеджеров.

Компетентное, квалифицированное руководство позволяет направить в нужное русло поведение работников, создать необходимую ориентацию и стимулировать мотивацию их действий, способствующую успешной работе. В результате производственно-хозяйственная деятельность коллектива приобретает целенаправленность, организованность и максимальную продуктивность.

Соблюдение и постоянное обеспечение логики менеджмента в трех первых элементах цепи сопутствует получению желаемого максимального конечного результата. Успех приходит тогда, когда качественное руководство порождает активное поведение работника, а их взаимодействие проявляется в совместной производственно-хозяйственной деятельности и самореализации.

Различают два типа действий руководителя в плане эффективной производственно-хозяйственной деятельности: действия по созданию, освоению и применению в производстве прогрессивных видов, материалов, техники и технологии; управленческая деятельность по организации, координации действий, обеспечение упорядоченности и согласованности производственно-хозяйственных процессов.

В первой — технической сфере решающее значение имеют изобретательность, научные и технические знания, инженерный опыт специалистов. Здесь успех может быть достигнут как за счет собственных усилий одного талантливого изобретателя, способного проектанта, так и на основе поддержания творческого поиска всего коллектива предприятия. Главное в этой области — умение инициировать технические идеи. Задачи менеджмента — отыскивать способных людей, обеспечивать им условия для творческой работы, повышать восприимчивость организации к новому во всех его проявлениях, способствовать формированию духа командной работы в создании инновационных проектов предприятия.

Успех управленческой деятельности обусловливается в основном умением получать результат за счет усилий подчиненных. Эффективность работы руководителя не в том, чтобы все сделать самому, а в том, чтобы суметь организовать и направить действия других.

Конечный результат управления выражается в совокупном эффекте скоординированной деятельности многих. Задача руководителя — применять эффективные методы согласования действий и усилий многих людей, должным образом применять выработанные в бизнесе законы, претворять оправдавшие себя концепции и принципы в успешные действия. Решение этой задачи возможно тогда, когда менеджер умеет по-настоящему делать свое дело, когда ему под силу вдохновлять людей на слаженную, полноценную работу.

Многие исследователи обращают внимание на то, что менеджеру для успешного управления требуется прежде всего практическое умение, которое подразумевает владение практическими средствами, предметами (оборудованием, инструментами), специальными законами, сбытом, производством, научными знаниями, технологией, принципами и методами управления. В добавление к практическим умениям необходимо также указать на способности мыслить концептуально, или на концептуальном умении. И самое важное для менеджера умение — это умение работать с людьми, способность работать с людьми и среди людей, здраво оценивать людей и их побудительные мотивы и эффективно руководить ими [22]. Рассмотренные группы умений в различном соотношении должны быть присущи как руководителям низшего уровня (мастерам, руководителям служб и подразделений), так и руководителям среднего и высшего уровней (рис. 3.1).

Из рис. 3.1 видно, что руководители первого звена должны быть хорошо подготовлены практически. Это связано с тем, что именно они призваны обучать, направлять, побуждать и вдохновлять подчиненных им работников. С должным вниманием следует относиться и к концептуальным проблемам.

Среднему эшелону требуются в равной мере и практические умения, и концептуальные. Высшие же руководители ценятся не столько за практические умения, сколько за концептуальные и умение работать с людьми. Вместе с. тем руководители высшего звена должны иметь обширные практические знания, но им вовсе не обязательно владеть практическими умениями.

Рис. 3.1 Соотношение умений по уровням управления

Структура умений менеджера может быть определена исходя из содержания его профессиональной деятельности, которая включает в себя следующие виды:

принятие управленческих решений;

реализация полномочий (задание подчиненным, контроль и пр.);

экономическая деятельность (распределение ресурсов, регулирование различных экономических процессов);

организационная деятельность (создание организации и ее реорганизация);

социально-психологическая деятельность (создание и регулирование благоприятного социально-психологического климата);

формирование концепции управления и методологии ее реализации;

диагностическая деятельность (оценка состояния);

исследовательская деятельность (поиск путей социально-экономического развития);

проектно-плановая деятельность (составление бизнесплан" различных программ развития), а также информационная, педагогическая, инновационная и консультационная деятельность.

Свидетельством профессионализма менеджера, как вполне обоснованно указывает Э. М. Коротков [18], служат и его индивидуальные качества, которые должны быть развиты в такие образовательные процессы, как коммуникабельность, предприимчивость и лидерство. Эти качества являются основой деятельности менеджера, поэтому и специальная, и фундаментальная подготовка должны быть ориентированы на эти качества и заложены в концепцию образовательной программы.

Любую профессию характеризует необходимый и определенный интеллектуальный потенциал — уровень образования и культуры, потенциал интеллектуальной динамики, способность к обучению, саморазвитию и осознанию практического опыта. Такой потенциал расширяет коммуникативные возможности менеджера.

Можно указать на еще один важный аспект профессионализации менеджмента Он представляет собой сплав опыта, образования и искусства. Все эти три компонента связаны друг с другом. Опыт отражает приобретенные навыки работы, проверенные приемы, уверенность в оценках определенных проблем, понимание ситуации по аналогии и типовым схемам. Образование в настоящее время становится не только потенциалом успеха в повседневной деятельности, но функцией и средством управления (а не только лишь процессом накопления и приобретения специальных знаний и навыков, подготовки к определенным видам деятельности).

Само развитие производства и общества требует непрерывного образования, а это означает потребность включения его в повседневную деятельность человека. Такая потребность возникает и в связи с тем, что даже некогда эффективные методы и приемы управления, по мере того как меняются (хотя бы незначительно) условия труда и внешняя среда, перестают продуктивно действовать. В связи с этим важно так представлять практическое управление, чтобы оно воспринималось как профессионально образовывающее управление, приносящее не только успех в работе, но и образовательный рост. Образовательные процессы должны входить в реальные процессы управления и определять все характеристики их успеха. Профессиональное освоение менеджмента — это успех развития экономики, обеспечивающий не только рост доходов и продуктивность труда, но и постоянное развитие персонала организации.

Выводы

• 1. Важнейшие факторы эффективного управления связаны с грамотным применением оправдавших себя концепций, принципов, методов и приемов менеджмента.
• 2. Успешное использование выработанных в бизнесе законов во многом определяется профессионализацией управления.
• 3. Объединяющим и побуждающим фактором являются отражающие интересы работников цели организации.
• 4. Эффективное управление может быть достигнуто при реализации всех основных функций в их оптимальном соотношение
• 5. Наивысшие результаты совместной деятельности могут быть обеспечены на основе оптимального установления взаимосвязей работника с организацией.
• 6. С помощью применения необходимых приемов, стимулирующих и обеспечивающих готовность, желание и умение работать, можно добиться эффективного исполнения заданий.
• 7. Профессиональное освоение менеджмента — это успех развития экономики, обеспечивающий не только рост доходов и продуктивность труда, но и постоянное развитие персонала организации.

Контрольные задания

• 1. Покажите роль и значение целей организации в улучшении совместной деятельности ее персонала.
• 2. Охарактеризуйте возможность интеграции управления организацией на основе процесса реализации основных функций.
• 3. Покажите способы эффективного установления взаимосвязей между работником и организационным окружением.
• 4. Охарактеризуйте слагаемые эффективного управления.
• 5. Опишите причинно-следственные связи поведения работников организации.
• 6. Дайте характеристику профессиональным умениям менеджера и их соотношению по уровням управления.
• 7. Охарактеризуйте основные индивидуальные качества профессионализма менеджера.