Введение. 
Межгрупповой конфликт – причины возникновения и способы разрешения

Сегодня все большие обороты набирает такая наука как конфликтология. С чем это связано? Я думаю, с тем, что тема конфликта стала на сегодняшний день особенно актуальна, а связано это с тем, что в прогрессивных кругах поменялось само отношение к конфликту.

Многие представляют конфликт как нечто негативное, отрицательное, в общем. То, что нужно избегать. По сути, так оно и есть, но только в отношении самого процесса конфликта. Сегодня все больше и больше исследователей сходятся во мнении, что конфликт — это не такое уж и однозначное явление. Причиной таких взглядов стал анализ результатов, к которым приводит конфликт в разных ситуациях. Оказалось, что при определенных условиях конфликт может произвести благотворное влияние как на участников конфликта (хотя бы одного из них), так и на организацию, в рамках которой находятся эти участники. Эти результаты исследований были сразу же подхвачены управленческими и организационными науками, такими как менеджмент, теория организации, организационное поведение и др. Дальнейшее исследование конфликта этими науками привело к значительным изменениям в содержании их теоретических баз.

Исследования выявили (впрочем, процесс исследования не закончен) критерии и условия, при которых конфликты способны привести к положительным эффектам в эффективности деятельности индивидов, групп, организации. Конечно, сами они складываются далеко не часто, поэтому разработаны особые стратегии поведения управляющего лица в конфликтной ситуации, которые могут помочь направить конфликт и управлять им таким образом, чтобы он привел к конструктивным результатам. Только исходя из этого можно оценить, какое значение для деятельности организаций имеет изучение конфликта, и насколько востребованы плоды исследований.

Особенное место в области изучения конфликтов уделяется межгрупповым конфликтам. Говоря в общем, это конфликты, обусловленные осознанной несовместимостью каких-то интересов, целей ценностей разных групп в организации. Очевидно, что в первую очередь это сказывается на самой организации, в виду масштабности конфликта, поэтому для нее особенно необходимы быстрые способы разрешения конфликта (пока это не сказалось на эффективности и, соответственно, конкурентоспособности организации), если они несут больше негативных последствий, а также стратегии профилактики неблагоприятных конфликтов. Новый подход показывает, что конфликтов не только не стоит избегать — зачастую полезнее будет их даже спровоцировать самостоятельно, чтобы в итоге не ухудшить, но наоборот улучшить эффективность деятельности организации.

В данной работе я попытаюсь описать и проанализировать природу и характер конфликта и особенно уделю внимание межгрупповому конфликту. Сначала я попытаюсь объяснить, что же такое конфликт и почему он так важен. Потом я приведу классификацию конфликтов и, наконец, перейду к межгрупповому конфликту: опишу, в чем его суть, каковы причины его возникновения, к каким последствиям он может привести. На последнем же этапе я опишу известные существующие стратегии предотвращения этого конфликта и работы с ним и в заключении скажу насколько они важны и уместны в практике управления организацией.