Введение. 
Управление мотивацией торгового персонала на примере филиала ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" в городе Краснодар

От мотивации персонала напрямую зависят эффективность деятельности компании и, в конечном счете, ее прибыльность. Но мотивация стремится не только к повышению результативности и эффективности работы конкретного сотрудника; она направлена на внедрение в компанию инноваций, улучшение условий труда, совершенствование инструментов работы и в целом на развитие компании. Мотивация предполагает и постоянное стремление к увеличению сотрудником своего профессионального и квалификационного уровня, то есть обучению.

Разнообразие проявлений мотивации требует для ее управления на уровне компании использования комплекса различных факторов и инструментов, которые объединяются в определенную систему.

Концепция мотивации персонала на уровне организации зародилась в XX веке и по настоящий момент времени постоянно трансформируется и совершенствуется. Но, как показывает практика, управление мотивацией в большинстве отечественных компаний существенно отстает от современных научных достижений в данной области. В основной массе как коммерческих, так и государственных организаций применяется устаревший подход — стимулирование, а большинство топ-менеджеров в практике управления торговым персоналом уделяют слишком мало внимания управлению мотивацией персонала. Чаще мотивация персонала сводится только к материальному стимулированию, системе поощрений и санкций.

К сожалению, достаточно редко можно встретить топ-менеджеров, исходящих из современного понимания управления мотивацией персонала. Большинство исходят из того, что сотрудник работает исключительно ради денег. Соответственно и арсенал инструментов мотивации персонала ограничивается оплатой труда и премиальной частью. Этим обосновывается актуальность данного исследования.

В последнее время было выпущено достаточно много литературы, посвященной проблеме мотивации персонала, однако эти издания, в основном иностранные, не всегда отражают специфику российского рынка, и носят прикладной характер. Проблемы управления и организации торгового персонала в них затрагиваются мало.

Объект исследования — управление мотивацией торгового персонала на примере ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» (филиал в г. Краснодар).

Предметом исследования является процесс управления и построения системы мотивации торгового персонала.

Целью данной курсовой работы является комплексное изучение мотивации торгового персонала как ключевого управленческого ресурса. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• · изучить теоретические основы управления мотивацией торгового персонала;
• · рассмотреть существующие подходы к управлению мотивацией торгового персонала;
• · проанализировать действующую систему мотивации в компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» (филиал в г. Краснодар).

В данной курсовой работе использованы материалы из статей в научных журналах, учебной литературы и глобальной сети Интернет. Курсовая работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Объем работы составляет 58 страниц.