Маркетинг и сбыт товаров и услуг

Стремительное развитие цифровых технологий в фотографии должно оказать большое влияние на выбор потребителя в 2006 году. Еще недавно лозунг фирмы «Кодак» был: «Ваша задача нажать на кнопку, все остальное мы сделаем за Вас». Огромная армия магазинов Кадак-Экспресс по всему миру действительно собирали основную долю клиентов с помощью разработанной стратегии Кодак. Но сейчас происходит революция в фото-бизнесе и те компании, которые не захотят меняться, будут вынуждены уйти с рынка.

По оценкам маркетинговых исследований на сегодняшний день доля посетителей в возрасте до 25 лет составляет всего 10%, ещё недавно люди из этой возрастной категории были основными потребителями фото-услуг и фототоваров. В скучные магазины этот класс потребителя не пойдет, он с успехом может выполнить все необходимое у себя дома. Доступность компьютеров и принтеров, а также развитие программных продуктов по обработке изображений сделали свое дело. По этому предприятию необходимо создавать магазины с высоким уровнем обслуживания.

Сегодня люди хотят больше, чем просто нажать на кнопку и получить заурядный снимок. Их интересует как правильно снимать в темноте, как использовать освещение, как снять портрет, как передать красоту пейзажа с помощью фотографии. В фото-кафе будут организованы мастер-классы по основам искусства фотографии. Именно реализация проекта фото-кафе способна привлечь основной контингент фотографирующихся — людей до 30 лет. В приятной непринужденной обстановке люди смогут общаться находить ответы на интересующие их вопросы.

Следует обратить особе внимание на дизайн, оформление торгового пространства, ведь атмосфера продаж жизненно необходима. Создавая планировку в магазине, следует учитывать аргументы и мотивы потребителей:

• — Легко ли найти магазин, войти и задержатся?
• — Познакомится с товаром и пощупать, принять решение и оплатить?
• — Выбрать что-нибудь ещё из сопутствующего товара?
• — Получить уважение, внимание и удовольствие от процесса?

Так же необходимо учесть резоны и мотивы магазина:

• — Привлечь в магазин покупателя.
• — Обратить внимание на товар с наибольшей маржой.
• — Подтолкнуть купить то, что покупатель не собирался.
• — ставить у покупателя желание прийти ещё.
• — Превратить покупателя в своего неявного агента.

Реализация товаров в кредит увеличивает объем продаж стоимостью за единицу выше 10 тыс. рублей. Заключен договор с ООО «Кредитный остров» по предоставлению потребительского кредитования.

Среди привлечения потребителей очень важное место занимает реклама. Бюджет рекламы и план мероприятий рекламы составляется заранее.

Таблица 33 — План рекламной компании.

Согласно принятому плану рекламной концепции работник, отвечающий за продвижение сбыта может планировать мероприятия. Заранее оповещать потребителей о планируемом событии через листовки, проспекты. Хорошо если такие программки составляются на 3 месяца вперед. Тогда клиенты смогут планировать и при желании посещать магазин для участия в интересных на их взгляд мероприятиях.

Внешняя среда — совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на деятельность ООО «Мего Ас». Они разделяются на факторы:

• — прямого воздействия — клиенты, поставщики, конкуренты, законы;
• — косвенного воздействия — политические, демографические, экологические, состояние и тенденция НТР, экономические, культурные.

Среда не бывает стабильной, она динамична, и фирме необходимо, принимая решения, адаптировать свою деятельность к этим изменениям, строить гибкую сферу функционирования.

Эффективным инструментом для проведения анализа предприятия по отношению к внешней среде служит SWOT — анализ. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон (таблица 34), а также угроз и возможностей (таблица 35), а далее — установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для принятия решений организации.

Таблица 34 — Оценка сильных и слабых сторон ООО «Мего Ас».

Охарактеризовав компанию с позиции сильных и слабых сторон необходимо проанализировать возможности и угрозы предприятия (таблица 35).

Таблица 35 — Оценка возможностей и угроз предприятия ООО «Мего Ас».

Анализ рынка и основных конкурентов заключается в: определении размеров рынка; тенденции изменения емкости и насыщенности рынка. Используя данные SWOT-анализа, произведем оценку сильных и слабых сторон предприятия и конкурентов (таблица 36).

Таблица 36 — Сравнительный анализ конкурентов и ООО «Мего Ас» по 5-ти бальной системе.

На основе выше изложенного можно сделать вывод, что компания ООО «Мего Ас» достаточно конкурентоспособна. На основе SWOT — анализа находится на 3 месте, а по уровню занимаемой доли рынка на 4 месте.