Ключевые проблемы развития компании «Самтелеком»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Ш разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств. Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным пользователям… Читать ещё >

Ключевые проблемы развития компании «Самтелеком» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Проблемы, возникающие из соотношения полей матрицы (сильные стороны — возможности, слабые стороны — возможности, сильные стороны — угрозы, слабые стороны — угрозы) представлены в таблице 7.

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «Самтелеком» на современном этапе:

Ш совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке услуг Интернет-провайдеров;
Ш непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет;
Ш систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;
Ш увеличение объемов реализации услуг;
Ш разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.

Таблица 7.

Проблемы предприятия, выявленные с помощью SWOT-матрицы.


№ пп.	Формулировка проблемы.	Ранг проблемы.
1.	Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия.
2.	Дальнейшее совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей.
3.	Непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет.
4.	Увеличение объемов реализации услуг.
5.	Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов рынка.
6.	Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой интенсивностью научно-технических, экономических, конъюнктурных изменений в сфере услуг Интернет-провайдеров.
7.	Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации.
8.	Разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг.
9.	Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных проектов.
10.	Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.
11.	Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от несанкционированного доступа (взлома) сервера.
12.	Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере Интернет-технологий для работы в организации, в том числе для разработки проектов, программ, новых видов услуг.
13.	Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление наиболее выгодных тарифов на услуги Интернет-провайдера для клиентов компании.
14.	Активизация деятельности по предоставлению услуг доступа к Интернет в районах развития коммуникационной инфраструктуры.
15.	Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов.
16.	Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным пользователям услуг данного Интернет-провайдера, что будет способствовать формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы.
17.	Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью создания и поддержания положительного имиджа организации.

Таким образом, ключевыми проблемами предприятия являются: дальнейшее совершенствование качества услуг; непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет; усовершенствование маркетинговой деятельности компании, поиск альтернативного нишевого места на местном рынке услуг связи и разработка уникальных предложений, освоение новых сегментов рынка; привлечение инвестиционного капитала. Все это особенно важно в сфере слияний и поглощений, которые стали доминирующим трендом в отечественном и мировом телекоме.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Анализ финансового состояния предприятия

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами характеризует способность организации рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов и на конец 2008 г. составляет 0,17 при 0,1 на конец 2007 г., но не превышает нормативного значения (не более 0,85), что показывает высокую способность предприятия рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации…

Реферат