Порядок ведения переговоров на примере фирмы

Подведение итогов переговоров с фирмой «АВЛ»

16 октября состоялись переговоры первого заместителя Министра промышленности, науки и технологий России А. Г. Свинаренко с представителями австрийской фирмы «АВЛ». На встрече также присутствовали представители ООО «Руспромавто», «НАМИ», «НИИАМТ» и торгпредства Российской Федерации в Австрии.

Переговоры проходили в преддверии российско-австрийской межправкомиссии по торгово-экономическому и научно-техническому сотрудничеству, которая будет проходить в Вене.

А.Г. Свинаренко рассказал о принятой Правительством России «Концепции развития автомобильной промышленности России», отметив, что основная цель документа — повышение технического уровня производимых и продаваемых в России автомобилей. Предъявлены жесткие требования к автомобильному рынку, согласованные с международными правилами.

В процессе переговоров была отмечена важность сотрудничества с производителями двигателей и автокомпонентов и подчёркнута необходимость развития новых технологий в этой области. Стороны обсудили возможность обучения и подготовки квалифицированного персонала, а также необходимость осуществления программы повышения квалификации в «НАМИ» — центре технологического машиностроения.

Таким образом, была достигнута договорённость о продолжении информационно-технического сотрудничества и о дальнейших встречах с целью обмена информацией.

Заключение

Мастерство вести переговоры, как и всякое другое мастерство, приходит с опытом, практикой, умением учиться на ошибках — чужих и собственных, с желанием работать.

Но, как известно, опыт бывает не только положительный, но и отрицательным. Такой опыт, наверное, скорее мешает, чем помогает. Нельзя руководствоваться только тем, что можно отвергать, что нельзя. Умение использовать во благо все, в том числе и то, что опасно и рискованно, — величайшая наука, которую постиг человек.

Согласно теории «циклов познания» первичен опыт, затем следует его осмысление, повторение и снова размышления, в ходе которых вырабатываются какие-то общие концепции и принципы. При это следует учесть, что люди усваивают знания по-разному. Цикл познания наиболее эффективен тогда, когда в процессе познания задействованы все стадии цикла. Ели вы хотите стать настоящим мастером переговорного дела и в то же время явно предпочитаете какой-то один метод познания, заставьте себя задействовать и все остальные стадии процесса См. Р. Чалдини Психология влияния 4-е международное издание Питер 2006 с. 60−62.

Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей.

Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений См. Фишер Р. Подготовка к переговорам Москва 2003 с. 215−216.

Если сотрудник не знает сути вопроса в диалоге с компаньоном, заказчиком, подрядчиком, конкурентом и т. д., переговоры могут просто быть под угрозой срыва, либо из-за одного-двух человек можно будет делать вывод о самой организации, что крайне нежелательно. Во-вторых, необходимо иметь представление о будущих собеседниках, в каком ключе вести переговоры.

При проведение переговоров, также большое внимание должно уделять подготовке к ним, место их проведения и заранее спланированы примерные вопросы и основные моменты, которые должны быть обговорены в самом начале беседы.

Таким образом, я рассмотрела основные аспекты проведения и детали переговоров, которые будут способствовать более благоприятному завершению и их протеканию, как теоретические так и практические аспекты психологии переговорного процесса. Необходимо учиться идти на компромисс и правильно строить свои вопросы и предложения, для того чтобы избежать лишних разногласий. Так как в настоящее время знания вопросов ведения переговоров играет важную роль в работе любой организации.