Классификации управленческих решений

Классификации управленческих решений необходима для определения общих и конкретноспецифических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.

Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

• 1. По продолжительности действия:
  • — оперативные;
  • — тактические;
  • — стратегические.
• 2. По числу альтернатив:
  • — бинарное решение (имеются две альтернативы действия — «да» или «нет»);
  • — малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);
  • — многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
  • — непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).
• 3. По субъекту, принимающему решения:
  • — индивидуальные;
  • — групповые.
• 4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).
• 5. По степени неопределенности (полноты информации):
  • — решения в условиях определенности;
  • — решения в условиях риска (вероятностной определенности);
  • — решения в условиях неопределенности.
• 6. По степени сложности подготовки управленческого решения:
  • — стандартные или программируемые;
  • — нестандартные или непрограммируемые.
• 7. По степени уникальности:
  • — новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) — это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;
  • — рутинные.
• 8. По подходу к принятию решения:
  • — интуитивные;
  • — основанные на суждении;
  • — основанные на рациональности.
• 9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание).
• 10. По типу личности менеджера, принимающего решения:
  • — импульсивные — авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»;
  • — рискованные — отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей;
  • — инертные — становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;
  • — осторожные — характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;
  • — уравновешенные — принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.
• 11. По степени достижения целей:
  • — допустимое (приемлемое) — решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;
  • — оптимальное (наилучшее) — если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;
  • — эффективное — характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение.

Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию.

Фатхутдинов Р.А. предлагает классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

• — стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР);
• — подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная);
• — сфера действия (технические, экономические, политические);
• — цель (коммерческие, некоммерческие);
• — ранг управления (верхний, средний, нижний);
• — масштабность (комплексные, частные);
• — организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое);
• — продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные);
• — объект воздействия (внешние и внутренние);
• — методы формализации (текстовые, графические, математические);
• — повторяемость (разовые и повторяющиеся);
• — формы отражения (план, программа, приказ, указание);
• — сложность (стандартные и нестандартные);
• — способ передачи (вербальные, письменные, электронные). 3]