Принципы маркетингового исследования

При проведении маркетинговых исследований необходимо придерживаться следующих принципов.

• 1. Научность — объяснение и предсказание рыночных процессов и явлений на основе научных положений и объективно полученных данных, а также путем выявления закономерностей развития этих процессов и явлений.
• 2. Системность — выделение отдельных структурных элементов, составляющих исследуемое явление, выявление их иерархической связи и взаимоподчиненности.
• 3. Комплексность — изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи с маркетинговой средой и в развитии.
• 4. Достоверность — получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов сбора и обработки информации, тщательного контроля и использования информационно-вычислительной техники.
• 5. Объективность — необходимо учитывать возможные погрешности измерения того или иного явления, важно избегать подгонки фактов под заранее определенную схему путем искажения и соблюдать осторожность в их интерпретации.
• 6. Эффективность — при достижении поставленных целей нужно соизмерять полученные результаты с затратами¹.

Очень сложным является вопрос о реальном влиянии результатов маркетингового исследования на принимаемое управленческое решение. В настоящее время в России многие руководители предприятий принимают решение исходя из собственных взглядов на ситуацию еще до проведения маркетингового исследования. После этого они заказывают исследование у специализированной компании либо проводят его силами собственного отдела маркетинга. Если результаты исследования подтверждают принятое решение, они используются, если противоречат — просто убираются «в стол». Получается, что в таком случае маркетинговое исследование становится бесполезной тратой денег. Поэтому в принципы проведения маркетингового исследования целесообразно добавить еще один — реальное влияние на принимаемое управленческое решение.