Заключение. 
Инструменты управленческого консультирования

Нейролингвистическое программирование (НЛП) — самое мощное, динамичное и бурно развивающееся сегодня психологическое учение, изучающее процессы отражения событий так называемого «внешнего мира» в человеческой психике и, в частности, особенности бессознательного отбора и структурирования информации разными людьми (формирования индивидуальной репрезентации, ментальной модели или карты мира), а также использования человеком этой информации.

Главная задача НЛП состоит в моделировании на этой основе наиболее эффективных механизмов взаимодействия человека со своей «картой мира» и с окружающей средой.

В НЛП существуют быстрые и надежные способы сбора сведений о человеке. Так, предпочитаемые каналы получения и обработки им информации довольно просто можно установить, обратив внимание на непроизвольные, бессознательные паттерны поведения («репрезентативные системы»): глазодвигательные реакции, жесты, тонус мышц, характер дыхания, высоту голоса, на темп речи и присутствующие в ней т.н. процессуальные слова — предикаты.

Особенности модели мира легко ловятся на слух специалистом, знающим «метамодельные нарушения» и имеющим опыт работы с ними. То же можно сказать и об определении позиции восприятия. Главное заключается в том, что эти знания должны существовать у управляющего на уровне навыков. Только тогда различные схематизированные формы психодиагностики — опросники, личные психологические карты и т. п. — принесут пользу, позволив извлечь даже из кратковременного общения с человеком максимум полезной информации.

Посредством процесса коучинга клиенты углубляют свои знания, повышают свой КПД и улучшают качество жизни. В коучинге как стиле руководства могут быть заинтересованы практически все компании, стремящиеся к повышению эффективности управления, максимальном использовании потенциала сотрудников компании, создании благоприятной и продуктивной атмосферы внутри компании. Следует признать, что на сегодняшний день коучинг — это оптимальный стиль управления.

Актуальность коучинга в бизнесе состоит в том, что с его помощью можно умело оптимизировать человеческие ресурсы, которыми обладает компания. Современный руководитель вынужден открывать для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.

Под реинжинирингом понимается фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения резких скачкообразных изменений с целью улучшения наиболее существенных показателей функционирования компании. Процесс таких радикальных изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести эти изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжинирингбизнес-процессов (businessprocessreengineering — ВРЯ).

Серьезные попытки внедрения реинжиниринга проводятся только под руководством специалистов-консультантов. Мода на этот метод способствует быстрому росту количества консультантов, что привело к возрастанию стоимости их услуг и отрицательно сказывается на их качестве. Многие консультанты низводят реинжиниринг бизнеспроцессов до уровня обычных мероприятий по сокращению численности персонала или до давно известных методик. Отсюда незаслуженная дискредитация метода.