Выводы и предложения

В результате проведенного исследования мы пришли к следующим основным выводам:

• 1. Проблема управлением качеством является не единственной и не самой главной задачей фирмы, но одной из ведущих и главенствующих.
• 2. Сегодня попытки искать пути увеличения прибыли только за счет снижения издержек производства, особенно при наличии конкуренции с ведущими фирмами, рано или поздно оборачивается для предприятий банкротством, те же предприятия, которые наряду с общепринятыми методами продвижения товара совершенствуют систему управления качеством продукции добиваются успеха.

В качестве основных рекомендаций были даны следующие:

• — Дальнейшее совершенствование всех элементов системы, включая автоматизацию процессов управления качеством.
• — Провести качественный анализ кадрового состава, отобрать квалифицированные кадры.
• — С помощью экономических рычагов таких как материальное поощрение, повышение заработной платы, выплата премий по результатам проделанной работы, обеспечить мотивацию работников в успешной трудовой деятельности.
• — Стимулировать повышение качества продукции на ООО «Авто-Стиль» проведением конкурсов, соревнований на профессиональное мастерство.
• — Контролировать качество поставляемого сырья и материалов.
• — Организовать работу маркетинговой службы по исследованию потребителей на предмет качества сервисного обслуживания.
• — Разработать специализированные тематические учебные курсы и типовые учебные курсы.

Проведение данных мероприятий позволит стимулировать рост профессионализма работников предприятия, тем самым повысить качество оказываемых услуг.