Современные тренды кросс-культурных исследований

Самая цитируемая статья «Кросс-культурное организационное поведение» Michele J. Gelfand, Miriam Erez and Zeynep Aycan, Cross-Cultural Organizational Behavior, Annual Review Psychology 58:479−514, 2007 (Michele J. Gelfand, et al. 2007) исследует организационное поведение и мотивационные факторы, которые подпитывают, поддерживают и направляют усилия команды в разных культурах. Рассмотрена независимость человека в организации, его работа в команде, переговоры и разрешение конфликтов. Авторы приходят к выводу, что кросс-культурные исследования в рамках организационного поведения необходимо двигать дальше, включая в них не только культурные ценности, но и факторы социои организационного контекста, местные особенности. Необходим сдвиг от:

• 1. Простого межкультурного сравнения к изучению динамики культурного взаимодействия в мультикультурных командах.
• 2. Изучения одного культурного параметра (например, индивидуализма и коллективизма) к изучению одновременно как нескольких культурных параметров, так и неявных культурных различий (роли, нормы, верования).
• 3. Акцента на различиях в культурных ценностях и практиках к фокусу на общих моментах и схожих методах управления.

В итоге, мы можем выделить несколько трендов в кросс-культурных исследованиях мотивации команд (см. Рисунок 3). Влияние культуры участников команды часто оценивается по конкретным параметрам Хофстеде или Тромпенаарса или берется специфичный фактор, подходящий по ситуации, например религия. Также при сравнении культур и их влияния на мотивацию можно отталкиваться от различий, что применяется чаще, или наоборот, искать общие черты. Из этого частично вытекает то, что предлагают делать авторы: разрешать возможные конфликты путем поиска общих ценностей и нивелирования негативного эффекта несовпадающих, или отталкиваться от разницы/схожести ценностей для поиска возможностей синергии. Многие работы сочетают в себе сразу несколько направлений с мультиуровневым подходом.

Рисунок 3. Тренды кросс-культурных исследований.

В моем случае объектом исследования является российский филиал японской компании Юникло, и в первую очередь я хочу изучить ценности носителей двух культур, японской и российской. Далее проведем сравнение стран по стандартным показателям и найдем наиболее расходящиеся их значения. Как это влияет на восприятие разных мотивов и стимулов? Заложены ли в них основы для конфликтов? Но главное, есть возможность использовать эти различия для синергетического эффекта? И далее, отталкиваясь от этого, будет подробнее изучен процесс мотивации в компании Юникло, проведен опрос среди сотрудников, изучены результаты для поиска возможностей для улучшения существующей системы мотивации команд.