Влияние социальнопсихологических ситуацияй на управленческую деятельность

Особенно значим вес управленческой деятельности в напряженных социальнопсихологических ситуациях. Такого рода ситуации побуждают к ускоренному принятию решений при дефиците информации и времени. Если система работает нормально, то принятие решений рутинизируется и руководитель осуществляет функции контроля. Но есть ситуации, предполагающие быструю смену схем принятия решений, поиск мало изведанных альтернатив. В этих ситуациях статус предписывает руководителю вмешательство. Таким образом, руководство сопровождается высокой поисковой активностью ещё до того как возникнет необходимость осуществлять специальную профессиональную дело по принятию решения. Даже если ни одна из альтернатив развития событий не удовлетворяет руководителя полностью, он должен принять решение, то есть осуществить «волевой акт», выбрав одну из возможностей, полагаясь на свой профессионализм, интеллект, интуицию. «Выбор осуществляется тогда, когда невозможно свести к единому критерию предпочтительность, по крайней мере, двух из существующих альтернатив поведения. Если предпочтительность может быть раскрыта человеком непосредственно, то допустимо вещать о типичной задаче нахождения правильного решения, а не принятии решения, при котором интеллект человека играет важнейшую роль,» важный вывод из актуальной для обсуждаемой темы статьи Михайлова Г. С. Психология принятия решений.//Журнал прикладной психологии № 5, 2001. С. 2.

Выбор поисковой активностьи руководителя, представляющий собой основу управленческого решения не может осуществляться исключительно на основе интеллектуального анализа. Необходим учет ценностей руководителя и подчиненных, которых будет касаться решение, взаимодействие ума и воли, не исключающее принятия непредсказуемых решений. Учитывая то, что руководитель постоянно пребывает в ситуации конфликта мотивов и выбора, он будет выступать стрессоустойчивым человеком, способным решать более того в условиях психологического напряжения. Оценка и отбор руководителем возможностей поведения тесно связаны с социальными установками, отношениями и ролевыми ожиданиями субъектов управленческих отношений подробнее можно изучить в учебнике Д. Майерса «Социальная психология» СПб., 1999. С. 256 259. Предвидение и прогноз наилучшего возможного поведения тесно связаны с процессами социальной перцепции, интерпретации, атрибуции. «При этом сознанием руководителя отражается сам отбор и реализуемая вероятность, но никак не субъективные факторы этого выбора» Там же. С. 3. Каждый руководитель за пределами зависимости от сферы его деятельности выполняет при решении проблем похожие действия, к ним относят следующие:

• · диагностика проблемы;
• · формулировка ограничений и критериев для принятия решений;
• · выявление альтернатив;
• · окончательный отбор