Основные этапы формирования команды

Тщательно взвесив все возможные плюсы и минусы командной работы и убедившись в явном превосходстве первых над вторыми, можно приступать к формированию команды. Создание эффективных команд — достаточно длительный процесс, в котором можно выделить три главных этапа:

• 1. Разработка общей модели (идеального образца) команды и подготовка необходимой документации. Это предполагает:
  • • анализ и описание характеристик решаемых командой задач, обоснование целесообразности командной организации, подготовку соответствующих документов. Очень важно, чтобы среди главных задач команды не доминировали те, которые наиболее эффективно решаются при индивидуальной организации труда;
  • • определение идеологии команды, т. е. ее основных целей и смыслообразующих ценностей (миссии). Соответствие таким целям и ценностям учитывается при подборе состава команды;
  • • описание состава группы, основных ролей, структуры и характера коммуникаций;
  • • описание индивидуальных характеристик членов группы и ее руководителей (лидеров). Это должны быть профессиональные, личные, социальные (социальной компетентности) и мотивационные характеристики;
  • • описание процессов руководства. Должны быть установлены границы автономии команды, определены объем, техники и стили руководства;
  • • описание процессов формирования команды, т. е. четкое определение того, кто, что, где, когда и как делает;
  • • описание индивидуальных и коллективных изменений. Это предполагает определение порядка принятия, адаптации и увольнения членов команды, мероприятий по развитию персонала.

Когда общая модель команды подготовлена, можно приступать к следующему этапу работы по ее созданию.

• 2. Организационно-практическая работа по формированию команды. Этот этап включает:
  • • подбор сотрудников — членов команды по профессиональноролевым, социально-психологическим (совместимость) качествам, социальной компетентности и мотивированности. На практике подбором сотрудников, способных работать в команде, обычно заняты работники служб персонала и линейные руководители. В процессе подбора используются различные методы: изучение биографии и характеристик с места работы, тесты, деловые игры, конкретные ситуации, интервью и др.;

• • распространение идеологии команды, ознакомление с составляющими ее ценностями членов команды. На базе этих ценностей должна формироваться субкультура команды;
• • адаптацию организационных структур к командной работе. Это предполагает перераспределение компетенций и ответственности, изменение методов работы руководства и т. д.;
• • подготовку сотрудников к командной работе и их включение в практическую деятельность. Сотрудники усваивают цели, задачи, основные ценности и принципы работы команды, свои обязанности и права. С ними проводятся соответствующие разъяснительные занятия, и, если это необходимо и возможно, тренинги. В начальный период работы особенно необходима разносторонняя помощь со стороны руководства и экспертов;
• • оказание консультационной и тренинговой помощи в решении возникающих в процессе работы проблем. В командах чаще всего используются три вида тренингов: социальной компетентности, работы в команде (освоение профессиональных ролей, способов принятия решений и взаимодействия), разрешения конфликтов. В современной науке и практике менеджмента существует достаточно много конкретных методик по формированию сплоченных команд. Они предполагают специальные теоретические занятия и тренинги с руководителями и членами группы [107. С. 470].

Организационно-практическая работа по формированию команды перерастает в следующий, третий этап командообразования, на котором доминирующую роль играют внутрикомандные процессы.

3. Автономное становление и развитие команды. После того как организационно-практическая работа завершена, команда пускается в «свободное плавание» — начинает функционировать и жить как относительно самостоятельное подразделение организации. На этом этапе происходит обучение опытом, укрепление коллективных ценностей и мотивации, приобретение навыков совместной работы, поиск оптимальных форм сотрудничества. «Создать коллектив нелегко, — пишут американские ученые А. Дрекслер, Д. Сиббет и Р. Форрестер. — Эффективные коллективы нужно создавать методически и упорно. Надо построить личные отношения, определить методы работы и создать положительный и воодушевляющий климат. Коллектив живет собственной деловой и эмоциональной жизнью; одна из отличительных черт коллектива — это сильное чувство общности» [159].