Задачи руководителя групповой дискуссии

Задачи.

Средства.

Этап 1. Ориентация.

1.1. По отношению к проблеме.

Сформулировать цель и тему дискуссии.

Объяснить, что обсуждается, зачем нужная дискуссия в данной ситуации, в какой степени следует решить проблему.

Установить регламент дискуссии.

Объявить участникам о временных границах дискуссии, порядок и длительность перерывов.

Заинтересовать участников, создать необходимую мотивацию.

Изложить проблему в виде противоречия, показать ее значимость.

Добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками.

Задать контрольные вопросы участникам.

Начать обмен мнениями.

Предоставить слово желающим или согласно выработанному принципу.

1.2. По отношению к группе.

Познакомить участников, если они не знакомы.

Попросить представиться, предложить задать вопросы друг другу.

Ориентировать на совместное решение.

Сообщить о преимуществах группового решения.

Создать доброжелательную деловую атмосферу.

Демонстрировать образец своим поведением.

1.3. По отношению к каждому участнику.

Добиться того, чтобы в работе приняли участие все.

Можно установить порядок выступлений с обязательным высказыванием каждого.

Активизировать пассивных.

Обратиться с персональным вопросом.

Оказывать поддержку выступающим.

Внимательно выслушивать каждого.

Этап 2. Оценка.

2.1. По отношению к проблеме.

Собрать максимум предложений, постараться осветить все аспекты.

Выслушать всех. Свои предложения высказывать последним.

Задачи.

Средства.

Провести анализ собранных мнений.

Подвести частичные итоги, выделить основные положения.

Держаться в рамках проблемы, не допускать повторов и отклонений.

Тактично останавливать «отклоняющихся», напоминать о целях и задачах дискуссии.

2.2. По отношению к группе.

Поддерживать высокий уровень активности группы.

Соблюдать равноправие в выступлениях — очередность и длительность.

Поддерживать деловую атмосферу.

Требовать ясного изложения мыслей, уточнять неясные места. Больше слушать и меньше говорить самому.

Нс допускать личной конфронтации участников.

Пресекать оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента.

Поддерживать теплую, дружескую атмосферу.

Использовать улыбку, поощрительные высказывания.

2.3. По отношению к каждому участнику.

Уделять максимум внимания мнению каждого участника.

Внимательно выслушивать каждого.

Способствовать ясной аргументации.

Уточнять неясные положения, просить объяснить свою точку зрения.

Активизировать пассивных.

Обратиться с вопросом, просьбой высказать свое мнение.

Сохранять беспристрастность.

Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам.

Этап 3. Завершение дискуссии.

3.1. По отношению к проблеме.

Четкое и внятное подведение итогов.

Формулировка вывода, решения или спектра решений.

Оценить эффективность групповой работы.

Сравнить итог с поставленной целью. Если тема не исчерпана, предложить дискуссию в другой раз.

3.2. По отношению к группе.

Принятое решение должно быть групповым.

При подведении итогов учесть, но возможности мнения всех членов группы. Предложить обменяться оценками принятого группового решения.

Помочь группе прийти к согласованному мнению.

Ориентировать вопросы на поиск сходства, обобщать полученные результаты.

Сохранять деловую доброжелательную атмосферу.

Подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов для нахождения оптимальной альтернативы.

Задачи.

Средства.

3.3. По отношению к каждому участнику.

Добиваться того, чтобы у всех (большинства) осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии.

Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии.