Заключение.
Организация работы турфирмы "Роза Севера"
Во время практики я научилась грамотно отвечать на вопросы по телефону, изучила документацию и оформление необходимых документов: договора с клиентами и туристские путевки, памятки по маршруту; усовершенствовала навыки работы со средствами современной коммуникации (факс, ксерокс, Интернет). Туризм — явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники… Читать ещё >
Заключение. Организация работы турфирмы "Роза Севера" (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Туризм — явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять. А это сложный и многогранный процесс.
Во время практики я научилась грамотно отвечать на вопросы по телефону, изучила документацию и оформление необходимых документов: договора с клиентами и туристские путевки, памятки по маршруту; усовершенствовала навыки работы со средствами современной коммуникации (факс, ксерокс, Интернет).
Коллектив туристической фирмы «Роза Севера» очень дружный, доброжелательный, поэтому работать с ними очень приятно и легко. Они с радостью помогали и отвечали на вопросы, которые возникали по ходу работы.
Список литературы
Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. — Минск: БГЭУ, 2000.
Сухов Р. И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. — М.: ИКЦ «Март», 2005.
Кусков А.С., Голубева В. Л. Туроперейтинг. — М.: Форум, 2009.
Менеджмент туризма. Туризм как объект управления. — М.: Финансы и статистика, 2008.
Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2009.
Саак А.Э., Пшеничных А. Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. — СПб.: Питер, 2008.
Усов В. В. Деловой этикет. — М.: Академия, 2009.