Системная модель формирования и использования информационно-программного обеспечения поддержки эффективности маркетинговой функции

Моделирование предполагает наличие трех элементов: во-первых, субъекта, в качестве которого выступает человек-исследователь, во-вторых, объекта исследования (системы) и, в-третьих, самой модели объекта (системы) как некоего связующего звена между субъектом и объектом.

Проблема оценки эффективности систем моделирования не может быть решена без учета критериев адекватности модельного комплекса. В работе выделены и обоснованы следующие критерии адекватности системной модели (модельного комплекса):

• — Критерий релевантности: должно иметься достаточное количество надежных данных об изменяющейся обстановке. Эти данные необходимы для поддержания эффективных связей между всеми уровнями, на которых осуществляется анализ и принятие решений.
• — Критерий четкости формулируемых целей. Выраженные в ясной словесной форме они позволяют принимать нестандартные и творческие решения, например, касающиеся новых или только планируемых фирмой видов деятельности, выходящих за пределы сегодняшних потребностей.
• — Критерий организационного соответствия. Система принятия маркетинговых решений должна быть хорошо согласована с организационной и функциональной структурой фирмы.
• — Критерий гибкости и приспособляемости к меняющейся ситуации. Отсутствие гибкости может привести к тому, что многие возможности окажутся нереализованными.

Процесс принятия маркетинговых решений неотделим от человека, осуществляющего или контролирующего этот процесс, поэтому гибкость должна проявляться также и в том, что при определенных обстоятельствах человек, принимающий решение, должен оказаться способным взять на себя ответственность за окончательное решение вне зависимости от рекомендаций, исходящих от модели. Важным фактором качества системы моделирования маркетинговых решений является время, необходимое на формирование решения.

Еще один аспект качества решений, основанных на моделировании, связан с возможностью компьютерных имитаций тех процессов, которые в реальной форме либо неосуществимы, либо невозможны по экономическим или иным соображениям, либо потребовали бы неоправданных затрат времени и иных ресурсов.

Кроме того, фактором эффективности систем моделирования является также их способность обеспечивать не только принятие решений, но и в какой-то мере способность оценивать продуктивность самого маркетинга предприятия, то есть уметь в рамках системы диагностики и оценивания экономической эффективности промышленного предприятия проводить анализ прибыльности, анализ эффективности затрат маркетинга, а также анализ операционной эффективности маркетинговых подразделений.

Сборная модель эквивалентна целостной системной модели: «Система оценки риска невостребованности продукции на товарном рынке». Она зарегистрирована как полезная, работающая модель (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2 011 610 183 от 11.01.2011 г.).

Данная модель позволяет в практической деятельности предприятия осуществлять анализ показателей прошлого периода, планирование — настоящего и моделирование будущих периодов на всех уровнях управления предприятием (контактном, операционном и стратегическом), на платформе ССП четырех составляющих (финансы, внутренние процессы, клиенты, обучение и рост) и тем самым выполнить основную миссию предприятия — долгосрочной и успешной работы на глобальных рынках страны.

маркетинговый промышленный информационный метризация.