Список использованной литературы

1. Абрютина М. С. Экономика предприятия. М.: Дело и сервис, 2009. 528 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2010. 647 с.

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск: Наука, 2009.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ. 2011.

5. Драчева Е. Л., Забаев Ю. В. Экономика и организация международного туризма. М.: КНОРУС, 2012. 576 с.

6. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2010.

7. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 2010. С. 193.

8. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник. М.: Финансы и статистика, 2011. 192 с.

9. Кибанова А. Я. «Управление персоналом"ю М.: ИНФРА-М, 2010.

10. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: учебное пособие для вузов. М.: Дека, 2010. 301 с.

11. Котлер Ф., Боуэн Д. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Юнити, 2012. 96 с.

12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». М.: Дело, 2012.

13. Ноздрёва Р. «Маркетинг: как побеждать на рынке». М.: Инфра-М, 2011.

14. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: учебное пособие. М.: Институт практической психологии, 2010. 235 с.

15. Попов Р. А. Антикризисное управление: учебник для вузов. М.: «Высшая школа», 2009. 429 с.

16. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента / Академия народного хозяйства при правительстве РФ. М.; Дело, 2010.

17. Уткин Э. А. История менеджмента: учебник для вузов. М.: ЭКМОС, 2011; 223 с.

18. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2011. 641 с.

19. Фогмин Г. П. Как управлять конфликтами // Модели конфликтов// № 6, 2010.

20. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. Минск.: Алмафея, 2012.

21. Баринов В. А., Баринов Н. В. «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», № 5. 2011.