Иерархия потребностей по А. Маслоу

Американский психолог Абрахам Маслоу в 1954 г. выпустил книгу «Мотивация и Личность» (Motivation and Personality), в которой предложил классификацию человеческих потребностей, а на ее основе теорию мотивации. Потребности А. Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой А. Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). И, наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, — стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Рисунок в виде пирамиды придумали американские маркетологи уже после смерти Маслоу, в начале 1980;х гг. Теория получила признание многих специалистов, ею достаточно часто и успешно пользуются при построении системы мотивации в организации (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Классификация потребностей личности по А. Маслоу

Вместе с тем у этой теории есть недостатки, ограничивающие ее применимость.

• 1. Ограниченность области ее применения: менеджеры, занимающие более высокое положение на иерархической лестнице, больше склонны к самовыражению и автономии.
• 2. Менеджеры более низкого организационного уровня, работающие в фирмах с количеством служащих менее 500 человек, более удовлетворены, чем их коллеги из крупных компаний с численностью свыше 5000 человек.
• 3. Потребности личности вряд ли могут быть ранжированы в строгую иерархию.
• 4. Спорным остается вопрос о последовательном пути удовлетворения потребностей от низших к высшим. Однако доказано, что до тех пор пока не удовлетворены потребности более низких уровней, у работников не возникает потребности более высокого уровня.
• • Мотив (лат. movere — приводить в движение, толкать) — внутреннее побуждение индивида к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.