Режим подкрепления. 
Лидерство в организации

Выделяют два основных типа подкрепления: длительное/постоянное и прерывистое.

Постоянное подкрепление — это когда желаемое поведение подкрепляется каждый раз, когда оно проявляется. Непостоянное подкрепление — это когда желаемое поведение подкрепляется достаточно часто, чтобы поведение стоило того, чтобы повториться, но не каждый раз, когда оно проявляется.

Так, например, в случае с работником, который хронически опаздывает на работу, менеджер каждый раз, когда он приходит вовремя, должен делать ему комплимент по поводу его желаемого поведения. Это будет постоянное подкрепление. По непостоянному режиму подкрепления подкрепление будет даваться достаточно часто, чтобы стоящее поведение повторялось.

Непостоянные подкрепления технически могут различаться в зависимости от интервала и соотношения параметров (ratio). Режим подкрепления по коэффициенту (ratio) зависит от числа реакций/откликов, которые совершает работник. Индивидуум подкрепляется после того, как сделает определенное число определенных типов поведения. Режимы по интервалу зависят от того, сколько времени прошло после последнего подкрепления. С интервальным режимом работник будет подкреплен за подходящее поведение только после определенного времени. Подкрепление также может быть фиксированным или переменчивым. Таким образом, мы получаем четыре типа непостоянных техник администрирования вознаграждений.

Режим фиксированного интервала — вознаграждения размещаются в одинаковые временные интервалы. Решающей переменной является время, и оно константно. Такое подкрепление очень распространено, это еженедельная, ежемесячная оплата труда, используемая во многих странах.

Режим переменного интервала — вознаграждения распределяются во времени так, что подкрепление непредсказуемо. В качестве примера можно описать визиты инспекции.

Режим фиксированного коэффициента — вознаграждения даются после фиксированного или постоянного числа реакций. Например, пришивание дюжины зипперов оплачивается в 5 долл. Таким образом, подкрепление (в данном случае деньги) зафиксировано числом зипперов, пришитых к одежде. С каждой дюжиной работник зарабатывает новые 5 долл. Или, к примеру, сотруднику, который продает определенное число достаточно дорогих товаров, выдается премия.

Режим переменного коэффициента — вознаграждение меняется в зависимости от поведения индивидуума. Например, комиссионное вознаграждение продавцов. Они получают подкрепление только за удачные звонки, обеспечивающие продажу, а не за любые, т. е. не за фиксированное число звонков клиентам. Так, они могут сделать два, а могут и двадцать звонков потребителям. Вознаграждение, таким образом, является переменной величиной, зависящей от числа удачных звонков.

Режим подкрепления и поведение: исследования показывают, что постоянный режим подкрепления может привести к раннему пресыщению. И под влиянием такого режима поведение ослабевает быстро, если подкрепления убираются. Тем не менее постоянное подкрепление подходит только для возникающих, нестабильных или редких реакций.

В противоположность этому непостоянные подкрепления препятствуют раннему пресыщению, потому что они не следуют после каждого отклика, реакции. Они являются подходящими для стабильных и частых реакций.

В целом переменные режимы приводят к более хорошему исполнению, чем фиксированные режимы. Например, как уже указывалось, многие получают подкрепление через фиксированный временной интервал. Поэтому подкрепление не связывается с работой, вознаграждение не связано с определенным поведением работника. В противоположность этому режимы переменного интервала вызывают более высокие показатели реакций и более стабильное и стойкое последовательное поведение из-за высокой корреляции между исполнением и вознаграждением, а также потому, что есть неопределенность: работники стараются быть более бдительными, так как есть фактор неожиданности.