Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой

Устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться качеством своего труда. Это предполагает, помимо всего прочего, отказ от ежегодных аттестаций и методов управления по целям. И снова обязанности менеджеров, мастеров, контролёров должны быть перенесены с достижения чисто количественных показателей на качество.

" Что же у вас есть, если нет гордости за качество своей работы? Всего лишь какая-то работа, чтобы зарабатывать сколько-то денег. В этом не так уж много радости" .

Вознаграждение за заслуги порождает несогласие и споры. Деминг рассматривает существующие системы премирования как одно из главных ограничений, препятствующих сотрудничеству выигрывают все. Он рассматривает систему ранжирования как проявление культурной среды «Я выиграл — ты проиграл». Система ранжирования характеризуется как порочная практика и разрушитель людей.

" Переход к новой философии требует отмены ежегодных рейтингов, оценки вкладов, системы аттестации персонала — они разрушают людей, каким именем их не назови". Люди не в состоянии внести вклад, какой им хотелось бы внести в свою работу, поскольку они полностью сосредоточены на получении высокого рейтинга. Командная работа невозможна при наличии системы аттестации.

Как пример компаний, отказавшихся от аттестации — Ford, BOC Powertrain, отказ от системы рейтингов в Нью-Йоркском университете.