Выводы и предложения

Потребительское кредитование стало значительным источником доходов в реализации банковских продуктов. На российском рынке активно осваиваются банки, специализирующиеся только на кредитовании потребительского рынка. Вместе с тем выявились и сугубо характерные для наших условий проблемы данной сферы, основная из которых — возврат в банк полученных по кредитному договору денежных средств. В связи, с чем актуализируется проблема эффективного регулирования взаимоотношений банка и клиента — потребителя при банковском потребительском кредитовании.

В последнее время объемы займов населения у банков растут. Анализируя поступательное развитие рынка долговых инструментов, можно с уверенностью говорить о буме потребительского кредитования в России. По данным Департамента внешних связей Банка России, общая сумма кредитов, выданных гражданам нашей страны, достигает 3 трлн. руб.

Анализируя проделанную работу можно сделать следующие выводы:

• 1. Кредит в настоящее время представляет собой опору современной экономики, неотъемлемый элемент экономического развития. За счёт кредитов происходит формирование основных средств предприятия, осуществляются расчёты между товаропроизводителями, портфельные и реальные инвестиции, увеличения объёма денежной массы, ускоряются процессы потребления и накопления
• 2. Люблинское отделение Сбербанка России № 9038 является развивающимся подразделение кредитных организаций области. В целом, за анализируемый период произошло увеличение денежных средств по всем статьям активов, что связано с расширением деятельности банка, привлечением новых заёмщиков. В динамике за три года заметно увеличение прибыли, так как доходы с каждым годом преобладают над расходами. Отдельно по доходам можно отметить преобладающую роль доходов от операций кредитования, по данной статье можно выделить доходы от размещения средств в кредиты физическим лицам.
• 3. Предоставление кредитов за последние три года увеличились, при этом растёт доля кредитов на неотложные нужды, на жильё. Это можно объяснить активными действиями правительства в сфере предоставления жилья населению, улучшения благосостояния граждан.

Проанализировав деятельность банка в отношении выдачи кредитов можно предложить следующие мероприятия:

• — внедрять методы дистанционного банковского обслуживания;
• — использовать комбинированные методы оценки рисков при розничном кредитовании, наиболее подходящие для данного банка;
• — создать специализированный контакт-центр для работы с частными клиентами.

Основными факторами успеха банка на современном рынке являются: охват большого числа клиентов, высокое качество услуг, надёжность, минимизация собственных затрат, для этого необходимо совершенствовать технологии, но это сопровождается увеличением расходов банков, однако те банки, которые будут располагать более эффективными системами предоставления услуг, получат конкурентные преимущества.

Развитие кредитования физических лиц — очень важный момент в деятельности банка, на который делают в настоящее время упор все банки, как в России, так и за рубежом. При такой жёсткой конкуренции необходимо предложить такие условия кредита, которые будут выгодны не только банку, но и самое главное клиенту.

Самое главное для любого банка выработать правильную и чёткую стратегию развития и совершенствования и строго следовать ей.