Зависимость между возрастом и другими изученными характеристиками клиентов
Как видно из таблицы 3, по уровню дохода клиенты разделились на 5 сегментов. Наиболее многочисленную группу составили клиенты с уровнем дохода от 200 до 400 долл. — 40% опрошенных. Из них 90,9% — мужчины в возрасте от 30 до 50 лет, которые в основном являются руководителями или занимаются предпринимательской деятельностью. Женщин в данном сегменте всего 9,09%; они того же возраста, что и мужчины… Читать ещё >
Зависимость между возрастом и другими изученными характеристиками клиентов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Характеристики клиентов. | Численность от общего объема выборки, %. | Численность потребителей в различных возрастных группах, (в % от численности групп). | ||
до 30 лет. | от 30 до 50 лет. | старше 50 лет. | ||
1. Пол: | ||||
мужской. | 86,7. | 87,5. | 85,0. | 100,0. |
женский. | 13,3. | 12,5. | 15,0. | ; |
2. Уровень дохода: | ||||
до $ 100. | 10,0. | 25,0. | 5,0. | ; |
от $ 100 до $ 200. | 26,7. | 25,0. | 30,0. | ; |
от $ 200 до $ 400. | 40,0. | 37,5. | 45,0. | ; |
от $ 400 до $ 800. | 6,6. | 12,5. | 5,0. | ; |
более $ 800. | 16,7. | ; | 15,0. | 100,0. |
3. Вид занятий: | ||||
руководитель. | 33,4. | ; | 40,0. | 50,0. |
предприниматель. | 20,0. | 37,5. | 20,0. | ; |
служащий. | 23,3. | 25,0. | 20,0. | ; |
пенсионер | 3,3. | ; | ; | 50,0. |
другое. | 20,0. | 37,5. | 20,0. | ; |
Исследования по установлению связи возраста и дохода гостей показало, что чем меньше возраст, тем меньше и уровень ежемесячных доходов на человека. К примеру, четверть гостей в возрасте до 30 лет имеет 100 долл. ежемесячного дохода, среди гостей в возрасте от 30 до 50 лет аналогичный доход имеют лишь 5%, в то время как у гостей старше 50 лет такого минимального дохода нет совсем. К тому же самый высокий доход — свыше 800 долл. — из «молодых» клиентов не имеет никто, в средней возрастной группе (30—50 лет) у 15% ежемесячный доход свыше 800 долл., а доход всех гостей возрастом старше 50 лет — больше 800 долл.
Анализ связи возраста клиентов гостиницы с их родом деятельности показал, что возраст от 30 до 50 лет характерен для представителей руководящего звена — 40%, число предпринимателей, служащих и представителей других профессий в этой возрастной группе одинаково и составляет по 20%. Среди респондентов старше 50 лет — половина руководителей и половина пенсионеров. 37,5% клиентов гостиницы в возрасте до 30 лет занимаются предпринимательской деятельностью; такое же количество указали виды деятельности, не предусмотренные анкетой, и 25% — служащие.
Как видно из таблицы 3, по уровню дохода клиенты разделились на 5 сегментов. Наиболее многочисленную группу составили клиенты с уровнем дохода от 200 до 400 долл. — 40% опрошенных. Из них 90,9% — мужчины в возрасте от 30 до 50 лет, которые в основном являются руководителями или занимаются предпринимательской деятельностью. Женщин в данном сегменте всего 9,09%; они того же возраста, что и мужчины, и также в основном занимают руководящие посты.
Сегмент с доходом от 100 до 200 долл. (26,7%) представлен в основном мужчинами (87,5%) в возрасте от 30 до 50 лет (75%), работающих в сферах, отличных от предложенных в анкете. Женщины здесь составляют 12,5% и также занимаются в основном другими видами деятельности.
Таблица 3.