Содержание процесса принятия управленческого решения

Сущность процесса принятия управленческого решения

управленческий решение менеджмент Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, можно заметить, что он, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения — центральное звено управления и организации.

Управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений представляет собой основу управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• — выработку и постановку цели;
• — изучение проблемы на основе получаемой информации;
• — выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• — обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
• — выбор и формулирование оптимального решения;
• — принятие решения;
• — конкретизацию решения для его исполнителей.

Цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего понимания приводит к тому, что необходимо четко определить цели и задачи.

Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно что, в конечном счете может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса.

Факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности.

Прежде чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним из научных методов, необходимо рассмотреть большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений.

Для этой цели здесь кратко излагается методика преобразования ситуации принятия решений к такому виду, когда становится возможным применение одного из разнообразных научных методов:

• 1. Формулируется цель.
• 2. Составляется возможно более полный список альтернатив. (Здесь необходимы творческий подход и изобретательность).
• 3. Составляется возможно более полный перечень факторов.
• 4. Список рассматриваемых факторов используется для уменьшения числа альтернатив, при этом обращается внимание на причину исключения каждой альтернативы. На, данном этапе можно увидеть, что многие альтернативы нереальны. Другие альтернативы могут оказаться в высшей степени нецелесообразными. Этот процесс может быть крайне субъективным, и в некоторых случаях он строится на догадках
• 5. Оставшиеся альтернативы используются для сокращения списка факторов, часть которых теперь уже можно не рассматривать.

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно для упрощения этого существуют конкретные методы принятия управленческих решений.