Выявление проблем в системе управления персоналом

Для проведения анализа необходимо, проанализировав предприятие, выявить все слабые и сильные стороны, а также все возможные угрозы и возможности.

Перечень сильных сторон организации:

• — наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов;
• — качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг;
• — высокий технологический уровень производства, способствует качеству предоставляемых услуг;
• — соответствие предоставляемых услуг стандартам, способствует увеличение объема потребительских заказов;
• — широкий спектр деятельности, приводит к увеличению объема заказов и выплатам зарплат без задержек.

Перечень слабых сторон организации:

• — большая текучесть рабочего персонала, приводит к непостоянству перечня выполняемых работ;
• — малый руководящий состав, ведет к отсутствию должного контроля за выполнением конкретных работ и действиями персонала;
• — отсутствие маркетинговых исследований, влияет на отсутствие завоевания новых рынков предоставления услуг;

Таким образом, в 2007;2009 гг. организация стала управляющей компанией. Это позволило ей выйти на новый уровень производства церковных товаров и охватить еще один сектор на рынке. Это объясняет резкое увеличение расходов и доходов в этом периоде.

К концу 2009 года улучшилась экономическая ситуация и условия работы на предприятии, уменьшение внешних угроз и увеличение числа возможностей, что привело к уменьшению текучести персонала и как следствие повышение качества выполняемых работ.

Как отмечалось выше, предприятие может успешно работать только при наличии рациональной системы управления. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые вопросы:

• — небольшая текучесть персонала;
• — отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала;
• — отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы);
• — отсутствие отдела маркетинга.

Все выявленные недостатки актуальны при действии фирмы на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынке предоставления услуг. Этой проблемой является отсутствие мотивации персонала. Решения по этой проблеме будут рассмотрены в главе 3.