Основные понятия теории РУР

Как любой управленческий процесс, процесс принятия решений предполагает наличие цели.

Под целью в принятии решений будем понимать идеальное представление желаемого состояния или процесса, это конечный результат деятельности (целью не может быть процесс достижения результата).

Цели должны соответствовать требованиям:

• — Быть достижимыми;
• — Формулировка цели не должна допускать неоднозначности в ее толковании;
• — Цели должны быть конкретными и измеримыми, т. е выражены показателями, которые позволяют определить насколько достигнута цель;
• — Цель должна быть позиционирована в иерархии целей;
• — Цель должна иметь определенный временной горизонт;
• — Цели должны быть совместимыми.

Если фактическое состояние не соответствует желаемому, то имеет место проблема, которую надо устранить. Для разрешения проблемы разрабатываем план действий. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи разработки и принятия управленческих решений (РиПУР).

Следующее основное понятие — управленческая ситуация. Управленческая ситуация — это условие, с которым связана проблема.

Для описания и анализа проблемной ситуации необходима исходная информация.

В теории РиПР существует такое понятие как субъект. Субъектом всяких решений является лицо, принимающее решение (ЛПР). Для помощи ЛПР в сборе и анализе ситуации, формировании решений привлекается эксперт-специалист по решаемой проблеме.

Разработка и принятие решения происходит во времени, поэтому имеет место процесс РиПР. Этот процесс состоит из последовательности этапов и процедур, технологии, которую мы будем рассматривать.

При РУР используется такое понятие как альтернативные варианты решения, т. е. возможные варианты решения, из числа которых следует выбрать наилучшее решение.

Наилучшее решение выбирается по какому-либо признаку (критерию).

Критерий выбора — это одно из основных понятий ТРиПУР, критерий — это показатель, с помощью которого можно адекватно установить степень достижения цели, он должен быть измеримым. Критерий должен быть средством отражения предпочтения ЛПР по отношению к возможным альтернативам.

Конечным результатом процесса РиПУР является оптимальное решение. Решение называется оптимальным (наилучшим), если оно обеспечивает экстремум критерия выбора.

Эффективность УР как характеристика степени достижения цели. Решение тем эффективнее, чем выше степень достижения цели, и ниже затраты на это.

Управленческое решение — социальное действие, выражающее потребности и интересы личности, коллектива, организации и т. д.

Управленческое решение — выбор из нескольких вариантов действий одного, являющегося наилучшим.

Управленческое решение — результата мыслительной деятельности ЛПР.

Управленческое решение — информационный продукт.

Другие основные понятия представлены далее по тексту.