Заключение. 
Конфликты в организации и методы их разрешения

Несомненно, что при всей своей, казалось бы, простоте и малозначимости, конфликт занимает очень важное место не только в личных взаимоотношениях, но и при деловом общении и построении рабочего процесса. В каждой организации существует хоть одна действующая конфликтная ситуация, требующая анализа и решения.

Данная курсовая работа показала всё многообразие типов конфликтов и множество причин их возникновения. Поэтому для принятия правильного метода решения конфликта необходимо детальное изучение всех его составляющих. А это невозможно без осознания того, что конфликт — это не только выяснение отношений или выказывание недовольства, но и серьёзная проблема, которая может повлечь за собой ряд негативных последствий. Среди которых выступают главными:

• 1) нарушение баланса рабочего процесса;
• 2) невыполнение поставленных задач;
• 3) потеря достигнутых результатов;
• 4) упущение выгодных возможностей;
• 5) недополучение или полная потеря прибыли;
• 6) разлад в коллективе.

Но есть и обратная сторона, конфликт может нести в себе не только разрушительные и негативные последствия, но и быть инструментом управления при его грамотном использовании.

Проведя анализ причин возникновения конфликтов в ООО «Практика», можно сделать вывод, что основными являются несовершенство управленческого аппарата и существующей организации труда, а также материальное стимулирование работников и низкая мотивация труда.

Подводя итоги вышеизложенного материала, можно сделать вывод, что выбранная тема актуальна, и нуждается в дальнейшем изучении и проработке. Причём, при разработке новых решений необходимо ссылаться на совокупность применения множества отраслей менеджмента, психологии, экономики. Курсовая работа позволила показать роль и значение конфликтов в деятельности компании, влияние их на рабочий процесс и отношения в коллективе.

На основе написанной курсовой работы, предлагаю выполнение следующих условий для профилактики конфликтных ситуаций:

• 1) ведение диалога между руководством и рядовыми сотрудниками;
• 2) осознание целей компании и разъяснение их коллективу;
• 3) чёткое разграничение обязанностей и полномочий;
• 4) разработка проработанной системы оплаты труда и мотивации;
• 5) оценка каждого сотрудника, как необходимого элемента в системе;
• 6) мониторинг психологического климата в коллективе;
• 7) чёткая организация труда и рабочих мест;
• 8) прогнозирование возможных конфликтных ситуаций.