Диагностика систем управления

Диагностика — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние экономической системы, для предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика систем управления является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Цель диагностики системы управления предприятия состоит в повышении эффективности его работы на основе системного изучения всех видов управленческой деятельности и обобщения их результатов. Задачами диагностики системы управления предприятия являются:

• — идентификация реального состояния анализируемого объекта;
• — исследование состава и свойств объекта, его сравнение с известными аналогами, базовыми характеристиками или нормативными величинами;
• — выявление изменений в состоянии объекта в пространственно-временном разрезе;
• — установление основных факторов, вызвавших изменения в состоянии объекта, и учет их влияния;
• — выявление резервов сокращения постоянных и переменных затрат;
• — выявление резервов повышения рентабельности компании;
• — выявление резервов повышения производительности труда и оборудования;
• — выявление «узких мест», тормозящих развитие компании;
• — выявить причинно-следственных связей, порождающих проблемы предприятия;
• — прогноз основных тенденций.

По результатам решения этих задач разрабатываются организационные, технические, информационные и технологические решения с целью обеспечения реализации как краткосрочных, так и долгосрочных планов.

Предметом диагностики системы управления предприятием является анализ организационной структуры компании, структуры управления, результатов социального развития и использования трудовых ресурсов, оценка информационных потоков и бизнес-процессов в компании.

Объектом диагностики является система управления в компании в целом и отдельных аспектов, направлений управленческой деятельности.

Субъектами диагностики могут выступать органы государственной власти, научно-исследовательские институты, средства массовой информации, специализированные компании, занимающиеся диагностикой систем управления, аналитические службы предприятий.

Диагностику можно классифицировать по различным оценочным признакам:

• 1. По объекту диагностики:
  • а) структурная диагностика — основана на декомпозиции изучаемого объекта и анализе структурных характеристик его элементов;
  • б) функциональная диагностика — исследует процесс функционирования (т.е. деятельности) организации;
  • в) организационная диагностика — является технологией анализа состояния предприятия и помогает установить особенности социально-психологического климата в коллективе, стиль и методы руководства, выявить проблемные моменты в рабочем процессе, подготовить рекомендации по оптимизации деятельности фирмы.
• 2. По периодике проведения:
  • а) систематическая диагностика — предполагает постоянное исследование изменения состояния управленческой системы предприятия;
  • б) эпизодическая диагностика — основана на разовых специальных исследованиях системы управления на предприятии.
• 3. По форме оценки результатов:
  • а) количественная диагностика — исходит из необходимости анализа количественных характеристик состояния управленческой системы предприятия.
  • б) качественная диагностика — основана на качественных сравнительных оценках, характеристиках состояния управленческой системы предприятия. Её целью является выявление особенностей данного состояния и его внутренних взаимозависимостей. В практике диагностики систем управления качественная диагностика используется значительно чаще, чем количественная.